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如何选择一款好用的CRM客户管理系统?

作者: 来源: 时间:2019-09-20

如何选择一款好用的CRM客户管理系统,我想这个问题我可以理解成,一款好的CRM应该具备什么条件,了解过后,当你需要选购CRM时,想必心里与一定有数了。

一、销售管理方面,CRM系统应该具备的功能有:

1、可轻易掌握客户资料,如完整记录客户历史信息,并且可随时调用、查询、指派和收回。

2、可帮助销售人员提高工作效率。通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率。

3、可帮助管理层实时掌控销售人员工作状态及绩效。如通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能的及时反馈,管理层可随时了解并作出决策。

4、实现对价格的把控。通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格,自动匹配审批流程。

5、实时掌握销售流程。客户跟进、合同管理、售后服务、财务收款等各环节自动衔接,按照设置的流程自动运转。

二、财务管理方面,CRM系统应该具备的功能有:

1、可实时掌控现金流走势,并方便财务人员查询变动明细;可实现提醒应收账,并支持合并收款与开票;实现自动对比费用的申请和报销。

2、支持对销售规则的设置,并且自动计算提成。

3、实现对财务报表的分析

以上就是从销售和财务两个方面来说,CRM客户管理系统应该具备的条件了。

CRM系统

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