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易观智库的SaaS CRM研究报告里都说了和创科技什么?

作者:易观国际 来源:红圈营销 时间:2018-07-01

    日前,中国卓越的互联网大数据产品和分析公司易观智库重磅发布《中国服务供应商评价专题研究报告2015》,对国内SaaS CRM市场的发展现状和趋势进行了分析和预测,并挑选了六家供应商做了对比研究,以期描述市场具象。作为中国SaaS CRM市场的先入者和引领者,报告里当然少不了和创科技的身影。鉴于领先的市场地位,和创科技成为易观智库重点研究的对象,报告花了较大篇幅对和创科技的产品定位、功能定位等进行了详细分析,对和创科技和红圈营销也给出了高度评价:“和创科技是SaaS  CRM厂商中代表性的厂商,其研发的产品“红圈营销”也成为了SaaS CRM市场中的明星产品。”

    报告指出,国内SaaS CRM市场在2014年的增长率达到了176.9%,市场规模从1.3亿元人民币增长到了3.7亿元人民币,2015年的增长率预计达到117.5%,市场规模增长到8.1亿元人民币。2015-2020年市场还会保持较高速度增长,但是随着市场规模的逐渐扩大,增长将趋于平稳,中国传统中小企业的互联网化转型将成为市场规模增长的主要动力,而随着中国传统中小企业互联网化转型的逐渐完成,SaaS CRM市场的企业数量将保持在一个平稳的水平,市场的规模增长将来源于更加专业以及更加多元化的产品服务。

    基于易观智库SaaS CRM市场上下游渠道获得的相关业务经营数据以及与业内资深人士(2位公有云IaaS企业资深人士和8位SaaS CRM企业资深人士)的深入交流,易观智库系统分析了包括和创科技、仁科互动、易动纷享、八百客、任我行和畅捷通在内的六家供应商,对每家供应商都进行了客观的评价,也对未来可以改进的地方给出了中肯的建议。

    报告认为,在SaaS CRM市场,和创科技具有以下优势:

    从产品服务的角度看,“红圈营销”的市场切入点是中国最为传统的农牧、快消、医药、服装、建材等40 余个行业。当前这些行业无论在组织还是管理上都相对薄弱,对从业的销售人员学历要求也不高,但对于精细化的流程和销售管理的需求却非常强烈。和创科技经过6年的发展,通过与垂直行业内的标杆企业进行深度合作,获得了该垂直行业的销售特点和销售需求,积累了丰富的垂直行业经验。这种深耕细作的模式成为“红圈营销”的优势和核心竞争力,也使“红圈营销”成为极为懂得中国垂直行业销售流程的产品。

    从产品专业性和易用性角度看,和创科技是首个推出移动SaaS CRM服务模式的厂商,与领先的SaaS CRM厂商Salesforce的定期沟通和产品交流,积累了深厚的移动销售管理产品经验,加上多年的垂直行业经验,使得产品的专业性得到了保证,进而实现了多终端的SaaS CRM服务的融合。和创科技在深入垂直行业的过程中,发现企业中学历不高的销售人员无法很好的使用复杂的销售管理模块。基于对垂直行业的深入理解和简单易用的产品特性,使得“红圈营销”极为契合中国现阶段企业的移动销售管理需要。

    从产品研发的角度看,和创科技有260多人的产品研发团队,具有雄厚的产品研发和设计实力,保证了“红圈营销”两周一次的产品迭代速度。多年积累的大量付费用户更愿意反馈在使用中遇到的问题,产品研发团队通过研究这些真实使用环境中产生的反馈,能够提炼出用户的核心需求,解决企业用户痛点,不断的优化和完善产品,使之更好地服务于用户。

    从客户获取能力来看,和创科技建立的当前业内最大的超过千人的直销团队,覆盖了全国32个城市,并且建立了完整的渠道代理体系,使得和创科技的产品能够快速的推向市场。从产品支持服务的角度看,服务团队快速响应客户需求,为客户提供全方位的培训,并及时解决产品使用方面的问题。从数据安全的角度上看,“红圈营销”获得了ISO27001和ISO9001两个认证,并由平安保险对于所有数据进行承保,从而有力地保障客户的数据安全。

    从市场开拓角度来看,和创科技与阿里巴巴钉钉于7月份建立了战略合作,而阿里钉钉作为一个企业沟通平台型工具,将连接SaaS市场中不同细分市场内最优秀的厂商,并且通过对于不同类型厂商功能模块的整合,能够满足企业对于不同SaaS服务的需要。而这对于和创科技来讲无疑是种利好,一方面可以很好的将阿里巴巴在企业级市场强大的影响力与品牌价值传导到和创科技,为和创科技实现线上导流,另一方面可以将和创科技在垂直行业积累的优势,以及针对海量收费企业用户所提炼的行业需求快速的进行推广,实现客户快速积累,迅速巩固和创科技在SaaS CRM行业领域的领先位置。

    从资本市场的选择看,和创科技获得以雷军、李汉生、中关村管委会、湖北高投、复星昆仲、东方富海、中信金石、新希望集团、海通开元与正和磁系为代表的顶级投资者和投资机构的资金,这些投资代表了互联网行业、传统行业和资本行业等不同背景的投资人对和创科技的认可,而和创科技也已经有明确的国内上市计划,有望成为国内第一家上市的SaaS CRM厂商。

SaaS CRM厂商市场竞争力雷达图

厂商竞争力维度定义

    报告还从业务规模、基础设施资源、垂直行业纵深度等多个维度对各家供应商的市场竞争力进行了对比分析。报告认为,和创科技具有非常强的市场竞争力:“首先,和创科技拥有对于传统垂直行业多年的产品服务经验,而这样的积累能够使得其产品具备更深的垂直行业纵深度,并且中国化的产品也更好地契合了当前中国企业销售管理的需要;其次,在营收规模上具有领先优势,并建立了规模庞大的销售地推团队和完整的销售渠道;再次,和创科技拥有非常完备的数据备灾技术,在取得了两个国际认证的基础上还对数据通过中国平安进行承保,最大限度的保证了客户的数据安全;最后,基于移动销售管理过程的良好产品体验能够产生更高的用户粘性,而与阿里钉钉的战略合作也将提升其产品兼容和广告推广的能力。 ”


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