> 资源中心 > 官方博客 > 行业解读 > CRM客户管理系统对销售人员产生了那些深远影响

CRM客户管理系统对销售人员产生了那些深远影响

作者: 来源: 时间:2019-03-28

CRM软件也称客户管理系统,通过对客户资源的集成管理、统计分析和深度挖掘,不断提高客户满意度和忠诚度,最终达到提升销售业绩、市场份额和竞争力的目的。对任何企业而言,客户资源都是赖以生存的宝贵资产,CRM客户管理系统已经成为企业标配。


企业里的销售部门是为企业创造利润,给客户传送价值的媒介,作为销售人员,懂得经营客户关系,以满足客户特定需求的过程,现在社会中,客户大多数都是享受型的消费,因此,恰当的服务和走心的推荐往往能够事半功倍。

 CRM客户管理系统对销售人员产生了那些深远影响

红圈CRM客户管理系统,可以实现企业对销售人员和客户的综合管理,建立详细的客户资料库,方便销售人员进行一对一的针对性的服务,全面了解客户需求,提高成单率。


1、 避免销售人员带走客户资料


很多以销售为主的企业都知道,客户资料对一个企业来说意味着发展或者亏损。传统的销售模式几乎都是企业给销售人员分配客户资源,对其员工也会进行培训,使他们变得优秀从而更好的为客户服务。而销售人员也是和客户最直接联系的,所以很多销售人员一旦离职,有的一并带走客户资料,导致客户流失,公司亏损。而利用CRM客户管理系统可以对销售进行管理,让客户资料统一上传到系统,这样既能保证客户资料掌握在企业手里,也能减少销售人员离职后,导致客户的流失。


2、销售人员业务进度及出勤情况


在大多数企业里,销售人员外出拜访客户是不可避免的。但是一旦业务人员外出后,管理者就无法追踪到业务人员的真实情况,也无法对业务进行追踪。而利用CRM客户管理系统可以连接打通到考勤系统,通过定位打卡情况,掌握销售人员的真实情况,掌握业务进度。


3、销售人员服务及业务受理情况,提升企业服务质量


在如今移动互联网的服务时代,销售服务的态度十分重要。但是很多企业管理者会发现,销售人员一旦与客户达成合作关系后,后面的问题就不理了,甚至有些销售人员遇到客户态度严横的,干脆高高挂起,事不关已了…….这样慢慢的导致客户在流失。而利用CRM客户管理系统可以更好标准化销售流程,让企业领导掌握业务进度,也可以了解销售人员服务态度,并能及时给出解决问题的思路及措施等。


而CRM客户管理系统对于管理销售的作用性远远不止这些,运用CRM客户管理系统本能够有效的帮助企业实现自动化、智能化,降低运营成本的同时,也能为企业带来更加高效的发展。


声明:本内容转载自第三方平台,如有侵权请联系我们删除

页面标签:CRM客户管理系统   CRM软件   红圈CRM
相关资讯

近来,“数字化转型”成了一个高频词,且热度不断在增高。业内许多人士都在谈论这个话题,大有谁不谈“数字化转型”谁就是个“落伍者”之状。为便于在相同语境下讨论问题,今天我也凑个热闹,以“数字化转型”为题,谈一点粗浅认识,就教于同行。

行业解读 2021-02-05
更多资讯