“在中国，CRM系统不只是一个软件，更应该是一项企业咨询服务。”从产品功能来说，红圈CRM功能强大，从客户的潜在管理，项目管理，客户跟进，权限管理，渠道经销商管理，财务管理，到报表的管理，日常管理，记录监控，功能随心订制等等， CRM系统简单易用、功能强大，是客户关系管理的利器。

CRM从字面上是客户关系管理，但是客户关系管理，虽然也算是通用的需求，但是与办公软件，库存管理，邮件系统等这些通用需求不同，客户关系根据不同的客户，不同的产品，不同的销售模式，可以有千变万化，就好像人与人的关系绝非一句话能说的清楚，那么客户与企业的关系也绝非一个模子就能涵盖的。所以每一个企业都应该有自己企业的销售流程，有自己管理客户的一套办法，为什么很多企业上了CRM系统之后闲置多年无人管理，甚至出现只当做记事本记录一下客户信息而已。

目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。

客户流失的原因有许多：从产品来说，产品质量、种类、价格不能使得客户满意；从服务来说，客户服务不一致，客户恶性服务体验。当然，除了产品和服务外，还有一些别的原因，如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。

客户是企业利润的来源，企业深知失去一个老客户会给企业带来巨大损失，有时甚至开发十个新客户也难以弥补，且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多。客户流失说根本就是客户管理问题，只有做好客户管理工作，才能有效防止客户的意外流失

红圈CRM正是看到了这一点，他们理念在于帮助客户建立起自己的客户管理流程，除了传统CRM系统厂商所能提供的服务，包含产品的安装维护，产品使用培训，产品定制，凯软更是提供销售管理咨询，企业管理系统，客户营业咨询等服务，包含员工管理、销售激励、技术管理、文档管理、绩效考核管理、资源管理、企业管理、信息化管理等服务，并提供信息化试用点评服务，所谓信息化点评服务指的是客户需要对某一款信息化产品进行试用但缺乏专业知识，凯软团队根据客户的要求对系统进行试用并提供试用报告，模拟真实企业销售环境，给客户提供专业的技术指导与意见。

且不说这种服务是否逾越了CRM本身的作为软件的要见本分，但是如果真的能给企业带来方便，为企业发展提供十足的动力，帮助企业运筹帷幄，决胜千里！这何尝不是一个好的尝试?

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