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什么是CRM客户关系管理?如何做好

作者: 来源: 时间:2019-08-01

      CRM客户关系管理是什么?如何做好?在激烈的竞争中,想要做好客户关系管理,可以借助CRM客户管理系统来帮助企业实现以客户为中心,对客户大数据的深入分析,帮助企业追踪、记录、售后于客户,从而提高企业竞争力。那如何做好CRM客户关系管理呢?

      CRM客户关系管理是什么:CRM客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。

      如何做好CRM客户关系管理:

l 更全面的管理客户信息

l 实现各部门客户数据差异化共享

l 更便捷快速的客户信息查询

l 准确无误的与客户进行沟通

l 更精准了解客户需求,提供所需产品/服务

l 更贴心的售后服务


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页面标签:CRM客户管理系统   CRM客户关系管理系统   客户关系管理
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