• 企业名称
    建华物流集团
  • 行业
    装备制造
  • 最常用功能
    客户管理/柔性配置/沟通协同/拜访巡店
  • 产品
    红圈营销

企业简介

建华物流集团成立于2003年,目前在全国20个省、市、自治区成立了30余家子公司或车队,建立了覆盖全国网络的物流、贸易、物流金融、汽车后市场服务等。集团目前拥有重型牵引车、自卸车、罐车、吊车等车辆1400余台,在长江、京杭运河等黄金水道拥有千吨级码头5座,为客户提供公路运输、水路运输、码头装卸、仓储加工、供应链一体化及物流解决方案等服务。


  • 企业痛点

    业务人员通过excel表格记录客户信息,不够完整

    公司无法及时了解销售团队的工作进展,导致很多客户跟进时间长且成交率不高

    业务人员通过微信定位和发照片的方式汇报日常工作情况,考核机制不科学

  • 解决方案

    客户管理功能,形成完整的客户档案

    客户拜访功能,与客户相关的工作内容全程记录可追溯

    根据运输过程管控需求,配置了相关功能模块

  • 效果

    所有客户信息都存储在系统中,形成公司资产

    及时了解员工的工作情况以及客户开发进展,在关键节点给予指导,有效促进客户合作

    结合司机每天的行驶路线,清楚了解员工每日的工作情况

使用情况详述:


1、客户管理更高效,客户数据沉淀为企业资产

此前,建华物流的业务人员多通过excel表格来记录客户信息,信息往往不够全面、完整,更新也不及时,真实性难以保证。不仅如此,业务员离职后带走客户的情况经常发生。


通过红圈营销的客户管理模块,建华物流将所有的客户信息储存在远端,客户详细资料、客户分级、客户分布等一目了然并且随时更新,客户管理更加高效。由于所有客户信息都存储在系统中,即使业务人员离职,客户资源也不会流失。


2、业务进展更清晰,有效促进客户合作

此前,业务人员通过电话和定期开会的方式来汇报客户开发情况,建华物流无法及时了解销售团队的工作进展,导致很多客户跟进时间长且成交率不高。由于缺乏有效的客户跟踪记录,一旦员工离职,客户往往需要进行二次开发,造成时间成本和人力成本的浪费。


根据建华物流的业务流程,红圈营销配置出了标准化的《日常拜访记录表》,业务人员在客户拜访结束后可以实时提交拜访记录,结合业务人员每天的行程轨迹,企业能够及时了解员工的工作情况以及客户开发进展,在关键节点给予指导,有效促进客户合作。不仅如此,由于客户跟踪情况能够形成记录,即使业务人员离职,新人也能快速上手。


3、运输过程更透明,客户满意度提升

此前,建华物流通过让司机填报纸质运输记录的方式来记录物流运输行程,公司无法对运输行程进行有效管控,导致物流服务的时效性、安全性得不到有效保证,影响客户满意度。不仅如此,由于司机自行填写行驶路线、费用开销等信息,导致费用报销存在一定水分。


根据建华物流的运输过程管控需求,红圈营销专门配置了相关功能模块,包括《基础信息表》、《行驶路线表》、《道路安全记录表》、《每日费用记录表》、《公里数记录表》、《现金收支记录表》等,结合司机每天的行驶路线,企业能够实时了解物流运输情况,从而保证物流服务的安全性、时效性和可靠性,提高客户满意度,并为企业节约运营成本。


相关案例

    1. IT高科技
    2. 北京盛世融达科技开发有限公司

    红圈营销助力客户满意度提升

    红圈营销督促员工尽职尽责地完成银行自助设备的巡检、维修等日常工作,提高客户对我们服务的满意度。

    100-200人 客户管理/柔性配置/考勤签到/拜访巡店/数据报表 红圈营销
    1. 快消/泛快消
    2. 吉林原浆酒业有限公司

    助力员工成长

    从前期的市场调查,到市场选址,再到开业筹备以至人员培训,红圈营销为原浆酒业的代理商开拓工作打造了一个标准模板,使招商工作变得正规化、流程化、制度化,最大程度地保证人员的工作效果趋于一致。

    20-50人 客户管理/柔性配置/拜访巡店/数据报表 红圈营销