7个方面解读如何经营实体店

作者:小煌爷 来源:知乎 时间:2020-04-21


就我们所知,每个武林高手在临近瓶颈即将跳出这个阶段的时候,都是最辛苦最煎熬最困难的,但是只要你熬过冲破瓶颈,也就意味着你已经脱胎换骨,比原来那个级别更牛逼了。


实体店的经营也一样!


工作原因,大部分实体店客户经常跟我们说,现在市场环境不好呀,竞争激烈呀,市场价格乱呀,电商微商冲击呀,铺租人工贵呀。。。。。。这样的现象一天最起码需要上演3-5次,然而大家想想,如果真的有那么严重,这些客户还会继续死撑吗?早就甩手转让或者关门歇业了,何必苦苦支持呢?是因为爱吗?


是因为虽然艰难,但是还有钱赚!是因为虽然艰难,但是大家都是人精,知道这个僵局迟早会被打破!是因为虽然艰难,但是我只要懂相应的店铺运营,我一样可以赚到钱,然后等附近其他竞争门店挂掉我的生意就会好起来!


那么实体店应该怎么做才能更好的生存呢?以下来自个人认知层面的建议:


1.门店找准自己的消费群,然后根据消费群进行店铺装修,令门店更加迎合你店铺服务的消费群的消费习惯,有助于提升消费群的购物体验,进而留住并发展客户;


2.做好客户关系管理,根据客户消费能力分级逻辑,在店铺活动期间及时精准的给予相应客户做活动推送,同时利用客户关系管理系统,贴心服务好实体店与客户的互动。如逢年过节等等贺词你懂的;


3.调整实体店产品结构,对店内产品进行筛选调整,滞销或者质量有问题的产品及时淘汰,同时引进部分独家高毛利产品,帮助门店在保持高质畅销产品较低价销售用来引流并维持整体销售额的同时,给门店带来利润支撑;


4.调整门店陈列和服务素质,对产品的陈列一定要保持起码得干净整洁,不然一看你这门面邋遢不卫生,消费者怕是来了一两次就跟你see you lala了。如果懂一些产品陈列逻辑,就更好的帮你门店的产品,更好的通过陈列调整来与消费者沟通,进而给消费者带来良好的购物体验。并且有意识的提升店员的服务能力,不要消费者进店咨询一问三不知或者自顾自玩手机,那店铺不关门也是神了!


5.有条件的情况下,开拓线上渠道商铺。


将自身门店的粉丝消费者通过线上粘连到一起,令消费者可以通过线上商城直接下单,有助于消费者更高的感知门店服务。同时可以在消费者离店后进行关联,避免消费者去其他竞争对手门店消费。最重要的是线上渠道经营的好,可以帮助门店触及到更大的客户群体,有机会将自己的销售额扩大。


6.尝试连锁,增加门店当区品牌效应!


有实力的情况下,当区多开门店做连锁,能够触摸到更多当区消费者,并且也是无形中将门店的品牌影响力在当区进行了推广,令到当区消费者认可门店的品牌力。有助于门店在推广新品和导流新客上具备优先被挑选权,进而也能够扩大门店生意额,进而带来更多利润。


7.尝试资源整合。


当你的门店生意经营到一定年限,势必会遇到相应的瓶颈,这个时候就需要你多方面寻求发展。要明白,一条根的树风一吹就倒,但是你的根很多很长的时候,这个树的抗风险能力也将大大提升。比如你是母婴店,可以考虑整合客户资源与早教、幼儿园、儿童摄影店、产后修复院等机构合作,增加自己的服务类目基础上,增加自身营收的多样性。


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