> 资源中心 > 官方博客 > 红圈百科 > 客户管理系统软件 > crm客户关系管理系统整合营销模式,提高客户忠诚度

crm客户关系管理系统整合营销模式,提高客户忠诚度

作者: 来源: 时间:2019-08-20

二八定律是市场上的一个黄金定律,意思是说企业80%的利润都是从主要的20%客户中得来的,只要用心服务好、维护好这20%的主要客户,企业就能够保障绩效了。维护大客户对于企业管理来说非常重要,才能提升客户的价值,使其成为企业业绩的主要增长点。那么要如何开展crm客户关系管理系统呢?


大客户是需要花时间和精力去维护的,每一个大客户都是从互相信任一步步发展起来的。由于大客户的业务一般都比较大,时间比较紧,所以很多企业都会建立大客户的绿色通道,形成一个服务机制,然后调用公司的最大资源以满足客户的需求。一般来说,大客户维护时,可考虑以下几点:


1.转变观念,充分认识客户关系管理的重要性


要实施客户关系管理,企业管理者首先要高度重视并给予支持,改变传统的管理观念。企业各部门之间要实现客户信息共享,全体员工要摒弃陈旧的经营模式,树立“以客户为中心”的思想,加强信息化技术培训,使员工具备与客户建立相互认同感的能力。特别建议:企业设立新的业务流程和组织架构,建立以客户满意度为衡量的业务员考核和激励机制。


声明:本内容转载自第三方平台,如有侵权请联系我们删除

相关资讯

​什么是客户关系管理系统?美国计算机技术咨询集团(Cartner Group)认为,所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。

客户管理系统软件 2019-08-20
更多资讯