企业不得不了解的CRM系统功能
CRM系统能够自动分配线索,来自电子邮件、调查问卷和网页表单方面的新线索,CRM系统会按照事先设定好的分配规则,并基于国家、地区、公司等不同的标准,将其自动分配给相应的销售人员。
CRM系统能够自动分配线索,来自电子邮件、调查问卷和网页表单方面的新线索,CRM系统会按照事先设定好的分配规则,并基于国家、地区、公司等不同的标准,将其自动分配给相应的销售人员。
在CRM的应用中,企业对客户的了解经历了确认客户、细分客户、预测客户的不同阶段,从应用过程来说实质上是学习、熟悉和熟练改进阶段。如果能够达到熟练改进,那企业的CRM应用就处在成功阶段,企业也就能在市场竞争中取得优势。
通过CRM系统,可以帮助企业分析客户等级,将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯,改善我们的服务内容,提升客户满意度和新订单的商机。
在如今这个信息化高速发展的时代,CRM管理系统已经成为企业辅助经营的必备工具之一,它对企业的重要性已经收到了绝大多数企业的认可,它的功能及作用也在持续加强,目前已经有很多企业开始实施CRM管理系统。
营销老客户需要“量体裁衣”,首先,我们必须要明白,老客户是一个整体,先把这个整体给它细分成几个小的层级或范围,然后,有针对性的进行策划营销。今天我们就来了解一下如何利用CRM针对老客户开展销售活动。
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