最近几年，由于企业们对于CRM系统的认可度不断提升，市面上出现了许多CRM系统，而每一款系统在开发初期所思考的发展理念是不一样的，系统功能侧重点也不一样，所以才有了如今这百花齐放的CRM系统。

而对于目前准备采用CRM系统的企业来说，在选择是应参考哪些因素呢？CRM系统需要具备哪些功能特点，才能为企业带来巨大帮助呢？

一、丰富的客户录入

CRM系统提供手工逐条录入、Excel批量导入、微信粉丝一键加载、手机通讯录导入、名片扫描等多种方式，录入过程自动判重，帮助企业把所有客户全部录入到软件中集成管理，便于企业对客户进一步分类、分组、分级管理，防止客户资源流失。

二、实时的客户互动

CRM系统能够无缝对接QQ、微信、短信、邮件、呼叫中心等第3方沟通平台和通讯工具，同一个客户所有联系方式在系统中全部打通，无论客户通过哪种方式与企业联络，系统都能第一时间自动识别客户身份、快速调取客户信息、实时沟通互动，响应速度大大提升，打造良好企业形象。

三、精准的场景营销

CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息，客户来电，你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日，就能结合微信商城、二维码等，给不同分类、性别、地区的客户，有针对性的推送营销信息，客户看到、收到的都是最感兴趣的内容，让销售变得简单。

四、精准的数据统计分析

CRM系统实时提供精准可靠的客户、合同、售后、产品等数据信息，并以柱状图、折线图、饼状图等形式直观呈现，支持自定义报表、离线式分析，数据自动汇总，报表一键直达，业务实时监控，让企业从看数据升级到懂数据，全面提高企业决策水平和效率。

简单来说，如今市面上CRM系统的功能大同小异，差异化不大，而以上四点，是对于企业来说较为重要的几点，只要一个完善的CRM系统在具备必备的功能以外，还能保证以上几点功能特点，那么对于企业来说，是值得选择的一款系统。

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