有的企业为了进行更准确的成本核算以及获取更多的利润，同一个产品一般会对不同的客户进行不同的销售报价，并且像一些组合产品，例如板材：有颜色、质量、工艺的区分，国产的和进口的价格也不一样，这样的报价数量就有几百甚至几千种，用本子记?或者用excel表格记？可能会丢失，也可能会被人修改，报价出错可能会直接导致公司损失客户！如果能利用CRM客户管理系统对每个客户的不同品种都进行报价维护，每次下单时都可以自动带出显示的话，是不是非常方便呢？

一、客户信息

      在CRM客户管理系统中可以通过导入和手动录入的方式对客户信息进行维护，其中包括客户的姓名，电话，地址，生日，发货率，开票信息，发货方式，甚至还可以将客户进行等级划分，这样下次再输入其中一个关键词就可以直接带出搜索了。并且这些信息在新下单时是可以修改的，但是仅限于这个新单，如果要修改客户信息还是要从CRM客户管理系统的客户档案管理里进行修改。

二、报价管理

    在CRM客户管理中可以对每个客户进行单独的报价管理，需要提前进行报价标准的填写，其中包括该产品的内部编码，产品类别，单位，可以将价格分含税价和不含税价，厂牌，颜色，工艺，厚度，材质，环评，是否国产，备注等，每一个报价并不是业务员填写了就行，还需要由主管进行报价审核，确认这个报价是否合理和正确，经过审核过的报价就可以直接在客户下次下单时带出，CRM客户管理系统既为业务员节省了下单报价时间，也让客户的报价管理更规范，为客户提供更优质的服务。

三、订单管理

      在CRM客户管理系统中，进行了客户档案维护，客户报价维护，那如果客户下单的是产品库里没有的新品怎么办呢？在CRM客户管理系统承接订单时，可以将产品分为两种，一种是合约产品，就是之前订购过并且进行过报价维护的，一种是非合约产品，需要在下单时填写各种产品信息，这样下单有利于生产计划的安排。

      企业为了给客户提供更优质，更满意的服务可谓是绞尽脑汁，CRM客户管理系统的合理应用可以起到一些辅助作用，规范企业的客户管理、订单管理、报价管理，为企业在客户的印象中提供良好的口碑形象。

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