客户关系管理的工作是许多企业着重关注的工作之一，相信有许多企业为提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力，都有主动或被动了解过CRM客户管理系统，CRM简单易用、系统使用灵活方便、个性化功能强大、物美价廉，那么，它能够解决企业哪些问题呢?

1、海量存储客户资料

使用CRM软件，能够将企业所有的客户资料按照统一格式进行整理、存储，便于企业人员随时进行查阅，360度全方位掌握客户信息。

并且系统具有的智能化、自动化功能，能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制，以方便企业不同人员查阅不同的数据资源。

2、避免出现撞单现象

借助CRM系统，可以有效地避免一个客户被重复跟进和销售人员撞单的情况。CRM可以针对电话客户的姓名、联系方式等进行查重，一个客户只对应一个销售人员。

如果该客户已经被其他业务员收录，则系统会提示客户已经存在，销售人员就不必再在这个客户身上浪费时间了。

3、及时提醒待办任务

通过CRM软件，销售人员可明确任务，并且可以通过系统记录销售的全过程。

销售人员根据需求，设置特定待办任务区域进行及时提醒，帮助销售人员高效安排工作，同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。

4、实时数据统计分析

CRM管理系统，可以最大程度上辅助企业制定科学决策。系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

5、随时随地进行办公

CRM模式赋能企业基础管理，帮助企业实现多平台服务。企业用户可以在任何时间、地点通过账号密码即可安全的登入系统使用，让企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息，让重要的线索、商机、订单一样不落。

而且，客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题，让企业全天候为客户提供服务，有效加强企业和客户之间的联系，增强企业与客户之间的黏性，延长客户的生命周期。

此外，企业实施CRM客户管理软件的好处还有很多：提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体;缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，不再无的放矢;为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场;目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率;

简单来说，CRM管理系统如今已成为企业运营以及进行客户关系管理的标配，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，实现客户价值的最大化并快速提升企业业绩。

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