随着信息技术高速发展，云计算、互联网给大家的生活及企业的发展都带来了太多的惊喜。

如今，企业若想获得长久发展，就需要高度重视信息管理应用。而在大数据大潮的来袭下，企业必须高度重视企业管理系统。

目前我国B端市场对企业服务的需求大，企业用户迫切的希望通过企业级产品实现信息化和数字化转型，以解决管理和经营效率提升的问题。

然而不同行业企业对软件的需求也不一样。每个企业都希望应用的管理软件能适用于其组织独特需求，行业的业务处理方式，业务的开展方式以及员工的工作方式。

CRM企业管理软件，在90年代末美国落地初期，通用型CRM软件因更易学习、费用较便宜等原因曾风靡一时。但随着企业诉求的不断深入，通用型的弊端开始展露出来。其功能大而全却并不深入的短板，导致众多问题出现。如兼容性问题引发的效率低下，以及无法提供具有针对性的功能等，越发难以为企业未来发展提供更好的帮助。而CRM软件提供商需根据自身技术特征和经验，开始针对熟悉的垂直行业，“定制化”地服务该行业的企业。针对不同行业的特有需求，进行“量身定制”的垂直CRM软件，提供更多独特的功能。

市场风云瞬息万变，行业化解决方案的进一步细分是未来的必然趋势。随着平台化技术的发展，企业更需要个性化的定制服务，实践也证明定制化的解决方案更能得到企业青睐。

行业垂直化量身定制，正是CRM软件将在2020年展现出的全新趋势。而面对这些趋势，众多CRM软件提供商正在积极拥抱变化。

声明：本内容转载自第三方平台，如有侵权请联系我们删除