企业在发展，管理客户的过程中会遇到很多的问题，而CRM系统的出现，就是原因科学技术与系统来帮助企业解决这些问题的，下面我们来了解企业在发展过程中，该怎样去区分潜在客户，跟进意向客户，转化成交客户，维护售后客户。

     毫无疑问，企业都希望拥有更多的客户资源，而销售管理的目的是为了对客户销售进行有效的管理，提高了销售的有效性，保证客户销售数据的准确性，纪实性和完整性，以此来获取更多的销售机会；客户管理所涉及的面就更加大了，绝对不仅仅只是公司名称、地址、联系方式而已了。因为要做好这两个面的工作是很艰巨的，所以选对销售管理软件，这个就是能否简单高效的处理好这方面工作的关键了。

     CRM销售管理系统面对销售管理和客户管理就做得非常好了。它一般分有潜在客户、客户、销售机会、联系人四个模块，不仅能够快速记录潜在客户的信息，进行分类和跟踪；还可以将同一个客户的所有信息汇总在一起，方便管理和信息汇总。同时销售机会模块可以针对一些企业的多元化需求，分给不同的专人跟进，每一次跟进做好详细的记录，

     设置好下一次的跟进，经理也可以及时查询销售跟进进度，即便销售人员离职了，这些记录也可以让新的销售人员很快的进入到角色中。而且销售系统还可以对每一个联系人进行独立管理，同时还可以关联至某一个客户或者机会合并管理详细记录了联系人的信息。对于销售管理和客户关系管理工作非常方便，值得推荐。

     在互联网时代，很多线下的销售渠道都消失了，线上渠道蓬勃发展。这对传统的商业模式是个巨大的挑战。如今，线上销售模式可以说是主要的销售渠道。比如在零售行业，以前的面对面销售、购买的模式基本上消失了。现在都是将产品的介绍、情况、价格等公布在网上，客户觉得符合自己的需求，就在网上直接下单购买。如此，便减少了很多人们之间的面对面的交流，这便需要企业有规划的进行客户维护，CRM系统是为企业客户管理而生的销售管理系统，在这方面自然可以提供帮助，CRM销售管理系统为企业提供短信发送功能，企业可以通过CRM系统的短信模块创建短信，选择需要发送的客户，进行短信的发送。

     此外，考虑到更智能化的进行销售管理体系，CRM销售管理系统的短信模块还可以提前设计好短信，企业在CRM系统设置好特定的条件，当节日或者客户生日时，CRM系统就可以自动发送祝福短信给到客户，避免错失与客户拉近距离，培养客户忠诚度的机会。

声明：本内容转载自第三方平台，如有侵权请联系我们删除