大部分的数据调查显示，80%的业务成单来源于第4次至第11次的跟进，这样的数据充分说明了长久的跟进与客户关系的建立对于业务销售的重要性。

客户跟进是销售非常重要的工作。销售不跟进等于一切白做了。想要成交一个单，必须先要持续的跟进才能促成成交。

那么，作为一名销售，如何做好客户的跟进工作呢？

CRM系统可以帮助销售做好客户跟进工作。系统提供销售跟进管理功能，可以帮助销售管理所有销售渠道上的交易，便于销售随时查看客户资料、历史跟进情况、有效安排跟进工作、及时跟进商机……

● 跟进计划设置

CRM系统可设置回访计划、跟进频率等，并可设置电子邮件或短信提示，避免因为工作繁忙忘记跟进而造成客户流失。同时将销售线索评估和转达过程自动化，确保能够及时跟进销售线索。同时，CRM系统支持多端登录，随时随地更新跟进状态。

●跟进情况记录

CRM系统支持多端登录，随时随地更新跟进状态。CRM系统详细记录客户的跟进情况，如跟进方式、跟进时间、跟进对象、跟进结果、跟进的下一步安排等信息以及销售跟进数量的统计等；可以通过界面中的搜索功能、标签页、筛选项获取销售跟进行动记录。

●跟进优先级设置

CRM系统可自定义客户跟进优先级，设定专属的“高意向”跟进机制。重点了解最重要的交易，重要客户优先跟进，方便更好的安排工作计划，有效推进销售跟进工作。

●跟进阶段监控

CRM系统轻松管理所有客户的跟进阶段，密切追踪达成每笔交易所需的相关人员和信息以及目前处在哪个阶段，便于销售找出更适合的跟进策略，从而赢得下一步的胜利。

通过CRM系统中的销售跟进管理功能，对客户进行有效跟踪、高效安排跟进工作、自动统计销售数据等，可以让销售的跟进工作变得更轻松、简单、高效！

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