在如今的时代当中，市场的竞争愈演愈烈，企业要是在要在这种竞争环境中生存并站稳脚步，需要选择最契合企业的CRM系统，利用CRM系统对企业的客户管理、销售管理、合同管理、采购管理、仓库、管理、售后管理等管理方式进行整合完善并且优化，才能协助企业完成最佳资源的管理和分配，帮助企业不断提升销售人员工作效率，将销售管理发挥到最大的作用。下面给大家讲解如何通过CRM系统帮助企业做好销售管理。

（一）全面了解客户信息

在企业销售人员与客户进行互动之后，将所获取的客户信息录入到CRM系统，这些数据可以帮助销售人员更加全面的了解客户的情况，让销售人员更有针对性对每一名客户提供个性化的服务和沟通。并且在CRM销售管理系统中，可以根据客户信息自动进行客户群体分类和跟进提醒，帮助销售人员主动追踪并管理客户资料，提升销售对客户情况的掌控力。

（二）客户咨询记录的储存

销售人员可通过客户咨询记录，了解客户曾经咨询过的产品类型、产品价格等内容，并且通过CRM系统进行查询后，自动分配给之前跟进过的销售跟进，避免客户重新过来咨询后，发现跟之前了解产品的价格、产品内容有差异，使客户对我们失去信任。了解客户曾经因为什么原因导致没有购买，帮助客户解决这些问题，从而让潜在客户转化成客户。

（三）降低企业采购成本

在CRM系统当中，如果企业想要采购某些产品，可以在CRM采购管理系统中检索相关产品，可以了解到曾经购买产品的明细，自动为企业提供曾经购买单价最低的供应商，为企业在采购时提供参考以及成本分析。在CRM系统中还可以为每笔采购价格设置最高单价预警提示，让企业在采购过程在保证产品质量同时，有效的降低采购成本。

（四）积极调动销售工作态度

在CRM系统中，让企业销售人员定期向上级提供日/周/月/季/年报，并且让上级对销售提供的报告中进行评价，建立起良好的沟通渠道，积极推动企业上下级的关系和沟通。

并且可以设立奖励机制并通过系统进行执行，调动销售工作热情。例如：按照销售业绩建立阶梯式的奖励机制，激发销售对工作的热情，并且通过系统以数据展现每月销售的销售情况，做到公平公正公开，让企业管理者通过系统客观数据，更加全面了解企业销售情况，从而对企业后续发展的策略做出更好的调整，帮助企业在市场的激烈竞争的道路中，迈出成功的一步。

在如今的互联网时代中，信息化的管理能让企业根据客观的数据分析，制定更为明智的销售方式、服务策略、营销活动的调整，帮助企业能往更好的方向发展。

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