上世纪 90 年代，企业服务兴起于美国，诞生了如 Salesforce、Workday 等市值超百亿美金的巨头。2015 年，企业级 SaaS 在中国掀起浪潮，成为市场和投资者关注的焦点。

随着中国市场对 to B 业务关注度的不断上升，企业服务越来越为市场和投资者青睐。顾名思义，企业服务，即为企业提供包括行政、人事、财务、研究与开发等服务，为企业增值。

但由于起步较晚、产业信息化水平不足、软件付费方式接受度不高等问题，中国企业服务领域仍在缓慢发展。一方面，与美国相比，中国企业服务领域尚未出现巨头；另一方面，中国各行各业面临信息化和智能化需求旺盛，数据量大并且数据结构丰富，且得益于 SaaS 化、大数据、人工智能及国产化替代浪潮，企业服务正不断呈现新的面貌。

中国的企业服务领域正经历着和美国不同的行业机会、商业模式和变现路径。企业服务，也正由舶来品变为更加适应中国市场。而这其中，有不断积淀实力的先行者，也有具有后起优势的创新者。两者，正一同塑造和定义着中国的企业服务。

基于此，我们关注中国企业服务各个领域的先行者和创新者，他们在各个细分领域探索适应于中国市场的价值模式。CB Insights 中国团队依据 DPTC 体系（Depth、Popularity、Tendency、Collaboration），从四个维度全方位评估企业的自身实力、外界态度、发展趋势和合作表现，遴选出70家企业服务企业，尝试描摹一幅中国企业服务可及的未来图景，与君同馔。

评选标准

为了更好地理解企业服务的主要内容和行业状况，以下按照服务层次和内容区分，本榜单将企业服务公司划分为不同类别。按照基本的服务内容，将企业服务分为垂直行业服务、通用职能类服务、基础设施三大类别。垂直行业是随着企业服务在中国不断落地，自然而然呈现出不同场景的细分，涉及零售电商、医疗、餐饮、金融、教育、物流等各行各业。通用职能类服务领域，则指企业资源规划 ERP、客户关系管理 CRM、协同办公 OA、人力资源服务 HRM 等企业职能类服务，还包括近些年来兴起的法务、财税、客服等细分领域。基础设施领域，则包括 IT 运维管理厂商、云服务厂商、数据库及大数据分析厂商等。

本次评选中，由于企业服务行业涉及层次较为复杂、类别众多，此处不能穷尽，更加关注较为成熟的企业服务领域。榜单最终甄选出了 70 家企业服务企业，以下为CRM行业企业上榜理由及领域概述。

通用职能类

目前行业内通用职能类企业服务主要有 ERP、OA、CRM、HRM 等，已经深入渗透至企业运营的方方面面，相关应用也已覆盖较为完善，如 ERP 领域的 SCM、进销存应用；OA 领域的文档协作、IM 应用；HRM 领域的人力资源管理、社保、招聘应用；CRM 领域的外勤管理、营销应用。

通用职能类企业服务市场占比较高，相对已较为成熟，形成以互联网巨头、初创企业和传统软件厂商三足鼎立的竞争格局。

客户关系管理CRM是 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理。CRM利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升企业管理方式，向客户提供创新式的个性化的交互和服务。

CRM 通常囊括五大功能模块，分别为客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理与客户分析系统，可在市场营销、销售管理、客户服务、数据挖掘等方面为企业提供支撑。 

中国中大型企业 CRM 系统本土化趋势持续增加。中国企业的销售模式和面对的市场情况相对于其他国家企业区别很大，因此对 CRM 产品需求更具有中国化属性，从而导致其他国家的CRM 产品在中国市场一定程度的水土不服，而本土 CRM 在这方面有着先天的优势，产品更加贴近与理解企业客户的需求。

目前中国企业在同时对 CRM 产品牌选型中，更多的企业会选择本土 CRM 产品，CRM 系统本土化程度在持续上升。

和创科技（红圈）

关键词：业内首创 “移动销售管理” 概念

上榜理由：

和创科技（红圈）提供了基于 PaaS+SaaS 公有云模式一体化的移动销售管理云服务，在业内首创“移动销售管理” 概念，并于2015年挂牌新三板。

公司基于PaaS平台构建的企业级移动销售管理服务系统红圈CRM产品，具备高度的灵活扩展能力，能够帮助企业实现从线索转化、商机跟进到回款管理等销售全流程与项目管理全流程的精准管理，有效支撑企业的复杂业务需求及业务变化。并对工程、制造、快消、IT高科技、商务服务与医药等不同行业研发了相应的标准化模块解决方案。

红圈营销则是一款面向快消类和泛快消类企业的SaaS移动销售管理系统，以进销存、活动管理和拜访管理为核心，支持车销、预售、配送等业务模式。

红圈 CRM与红圈营销两款产品在客户管理、销售管理、项目管理、移动办公和沟通协作等方面的能力，能够帮助企业实现高效的团队协作，大幅提升组织效能，更加全面地推进业务进步。

此外，和创科技还与华为云结成战略合作，通过WeLink将行业 CRM 与通讯平台相结合，为用户提供更加高效便捷的移动销售管理工具。