随着CRM系统的不断发展，如今许多企业已经不再满足以往固定模式的CRM，大多数企业都开始采用定制CRM系统，希望能够从自身企业需求出发，定制开发，吸引更多的客户，实现企业利润最大化为目的。

可能有很多人不明白大众化CRM和定制CRM系统区别在哪，不知道采用定制CRM系统的作用到底体现在哪里，针对这个情况，关于企业采用定制CRM系统的原因具体如下：

1、商业策略

由于各行各业、各家企业需求不一，很难使用标准化的CRM满足各个企业的发展需求，除此，大家都知道定制CRM系统是为了企业更好的管理客户，服务好客户而进行开发的一款软件，因此不仅仅是一个系统，还是一个企业实力的综合反映。

2、针对性服务客户

通过定制CRM系统，它的系统里的每个模块，包括线索、客户、商机、联系人、产品、报价等等，都可以根据企业业务需求不同而进行设置，确保不同业务人员跟进不同业务线。

3、提升企业运行效率

通过定制CRM系统，企业可以设置流程分析不同，对每个客户的数据进行整合及智能化分析，从而向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终提主企业经济效率。

4、便于系统集成

一个企业里各部门之间，各业务之间都不是以单一的形式存在的，都是和企业里相关业务而相关的，因此，定制CRM系统可以根据企业需要，与企业其他应用打通、连接。

5、节约成本

一个企业的发展并不是一成不变的，因此，使用定制CRM系统可以让企业管理者不再需要针对业务重新定制模块，而是通过在同一个模块设置不同的布局，这样不仅帮助企业节省了定制、开发的时间成本和人工成本，又减少了企业的经营成本和资金投入，从而增强了企业的竞争力。

综上所述，随着互联网信息时代的不断发展，为了适应形势发展，缓解激烈竞争的压力，众多企业选择定制CRM系统已成必然趋势，这样才能满足客户不同层次的需求，也能为企业的发展开创崭新的天地。

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