近些年，CRM系统受到了广大企业的热衷，纷纷开始采用CRM，都体验到了CRM为企业带来的好处，但是随着企业的不断发展，需求开始逐渐多样化，以往的CRM已经无法满足企业的需求，因此现在企业都已开始采用定制CRM。

定制CRM对于许多企业来说，将是一次新的尝试，虽然都知道它会给企业带来许多利益，但是大家心里都清楚，不是每一家企业定制CRM都能成功，目前失败的不在少数，那么定制CRM有何风险呢？

1、烂尾

定制CRM系统烂尾，这是最严重的后果。具体表现有：CRM定制开发进行不下去、开发出来的CRM系统无法正常运行、CRM使用中频频报错等，定制CRM烂尾也就是整个项目失败了，为此付出的人力、物力泡汤，CRM项目需要重新评估。

2、无法满足核心需求

如果连核心需求都没有满足，还是停留在解决皮毛问题上(如考勤、定位签到、记录信息)，和使用SaaS租赁CRM没什么两样，甚至体验更差，那么企业有必要重新评估，回顾当初决定上定制CRM系统的初衷是什么，如果未达成，能否协调，协调不了那就是失败的。接受失败，去解决问题，才是减少CRM项目失败带来的影响的最好方式。

3、满足核心需求

如果满足了核心需求，只是一些小问题如页面UI、操作系统。这类问题建议企业内部去适应CRM系统，要成功实施一套系统必须有一定的包容性，每个人对系统的接受程度不同，使用习惯不同，管理层应该严格要求按照系统执行，培养员工使用习惯。

既然定制CRM系统有存在这么多风险，那企业还要不要冒这个风险呢？

事实上，企业如果能够在选型的时候有正确的评估方式，找到合适的第三方定制开发公司，内部能够从上至下重视定制CRM项目，那么定制CRM系统的开发风险可以有效规避。

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