制造业是非常广的领域，包括生物技术、化学品、金属、设备、机械等制造商在内的广泛行业。

　　通常，制造业都属于B2B具有较长销售周期、高价值订单，并且依赖于重复业务，即客户会反复采购。在拓展新客户时，维护现有客户的满意度是业务发展的关键。

　　真正用于制造业的CRM是可帮助企业平衡新客户和现有客户，帮助团队实现销售业绩最大化。它既能帮助管理客户、销售过程，还能简化订单流程，它必须具备以下特征：

　　保持关系

　　在制造业，维持良好的客户关系才能创造重复订单。CRM集成了营销和服务支持模块，可让销售管理自己的人际关系并确保未来的销售，将所有内容保存在一个地方。

      -客户经理可以设置提醒以安排最准时的电话

      -来自客户的电子邮件会自动添加到CRM中

      -按客户和产品运行报告销售; 动态查询，例如哪些客户在指定时间内没有订购或联系过

      -创建商机，销售预测

      -从设计到发送营销信息，无需第三方邮件

      -使用我们强大的客户服务和支持模块，可以记录和升级客户服务问题

      -团队可以360度查看客户信息以及当前的任何问题

　　管理新业务

　　通过为企业的销售创建自动化流程，CRM确保不会忽视新的潜在客户：

      -直接从企业的网站收集新的线索，将其分配给销售人员并设置跟进任务，提醒到销售人员

      -随时设置提醒以跟进新的潜在客户

      -管理新的销售机会，运行销售预测

      -对接手机端，创建营销活动，动态获取信息

      -向潜在客户发送基于主题的营销活动，并运行多个邮件列表，收件人可以选择加入或退出

      -收集汇总竞争对手信息，获得更大的赢单机会

      -连接并集成其他系统

　　企业还可以将制造CRM系统连接到我们的集成客户端。企业将能够在CRM和客户端之间同步数据，企业的客户、渠道将通过客户端直接查询他的订单状态，提交他的服务申请、投诉请求等。企业内部销售人员可以查看每个客户的应收款，历史销售额以及CRM内的任何逾期余额。

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