移动CRM系统是如何提高销售人员悟性的?
来源:知乎 时间:2019-11-12
对于大多数企业来说,他们更喜欢招聘专业的销售来为他们创造不可估量的价值。企业老板则更加不愿意花时间在企业的培养上,而是更喜欢在员工一来时就能创造价值。因为即使是在建立了相对应的培训机制,仍然在很大程度上依赖于员工自己的悟性。
为何老板要求员工的高悟性呢?这是因为公司的成长和市场的变化太快,就需要员工能够在高节奏的工作中起到无缝的适应,因此需要依赖于自己的悟性。
企业摸着石头过河的时代已经过去了,精细的流程化管理和优秀行业的经验来培养和训练员工方式成为了当代企业必要方式。因为大多数普通人适合渐悟,而不是顿悟,因此需要一个长期有效的工作流程。
移动CRM尤其是适用于注重业务流的企业,每一个企业领导者都希望新员工能够迅速成为企业的战力。但仅仅靠培训,以及员工自己的摸索来适应,难免会费时费力,达不到预期的效果。
因此在熟练操作移动CRM业务功能时,久而久之建立起每一个员工的工作意识,更为贴合实际的业务场景。
那么,移动CRM是如何提高销售人员悟性的?
1.移动CRM的流程帮助员工理解业务流程
移动CRM系统能够快速有效的为新的销售人员提供相关的客户背景资料,让企业人员能够自己尝试寻找合适的解决方法。这样既可以帮助学习分析问题和解决问题的技巧,能够让他们更多的了解商务细节以及工作中可能会出现的突发状况。
利用移动CRM系统能够更好的怀远过往的销售场景,可以让新员工有一个途径从项目、任务、客户以及同事之间沟通记录等多个维度来交接事情发生的前因后果和上下文,能够全景展现过往从售前到售后的商务细节。
而在和其他部门协作时,可以通过任务协作、审批、数据共享等当面保持各环节的有效执行力。
2.移动CRM帮助员工分析自己和客户
在移动CRM中记录了执行过程中的所有问题,解决方法以及客户的反馈等等,能在360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。
用这个方法来全面了解客户的喜好和客户的过去,从而能够及时的让新人上手。
这样销售人员就能分阶段的周期的跟单,从而能帮助销售人员分析了解业务阶段性的详情,加上统计分析图表的智能汇总,可以帮助每个人全方面了解自己的工作进度和效果。
3.移动CRM帮助员工减少工作强度
信息化软件无疑是能大大减少工作的复杂度,从而能帮助员工记录大量的业务信息,帮助快速回顾历史,了解客户信息。
同时能够规范跟单和服务过程,帮助新人快速掌握最佳销售过程方法,自动整理销售人员跟单头绪,明确告诉他们什么时间、做什么事情等作用。
业务工作大多会有繁、杂、急、细等特点,借助移动CRM 能够缓解工作中不必要的重复东西和脑力活动,通过大数据整合信息,为执行人提供更为行之有效的工作支持。
4.移动CRM帮助员工认清楚个人的职责
将企业有效销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来规范销售行为,传递优秀的经验。
新的员工伙食岗位调动的员工,只要按照移动CRM的流程来说,移动CRM专属角色工作台整合该工种的高频关注工作事务,就可以很快熟悉新的工作职责,从而降低了企业培训的工作,提高了员工上岗的速度,杨诚更好的销售习惯。
对于本质工作专业程度有所提升,最终更好的反映在服务方面。
企业在实施移动CRM,但就对员工个人的积极影响而言,可以加速业务熟练度,更快的适应工作节奏。经过移动CRM系统训练的销售人员,可以大大降低销售的成本,提高成单率,以及员工个人的综合业务素质。
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