CRM客户管理系统是企业管理与客户之间的关系，一个企业的发展需要客户的支持，如果没有一个适用的CRM客户管理系统，企业要想让业务流程、企业员工、客户这三个领域打通是非常困难的。CRM客户管理系统可以帮助中小企业设计有效的服务运营系统流程，以此来支持企业的市场和销售。客户是企业的命脉，客户信息非常重要，很多企业因此更愿意选择本地的CRM客户管理系统。

一、销售

      CRM客户管理系统针对销售方面的问题主要有销售线索的收集，销售线索的分配，意向客户的跟进，意向客户的签单。销售线索分为私海和公海，公海里的客户是整个企业公有的，大家都能查看到的客户信息，大家可以自由抢单跟进，业务员进行抢单确认后，客户会到业务员的私海线索里，只有业务员自己可以查看客户信息并进行跟进。本地的CRM客户管理系统便于企业进行销售信息的保存。

二、导入

       相信很多企业在传统管理模式中，所有客户信息都是通过手工记录或者用EXCEL表格，或者是用了一些比较简单的免费的CRM客户管理系统。那么企业在上新的CRM客户管理系统时，以前的客户数据怎么办呢？是靠人工手动录入吗？其实完全不必。将准确的客户信息在表格中对应好，就可以快速导入到CRM客户管理系统，本地的CRM客户管理系统由公司自己找技术人员维护，会让企业更放心。

三、分析

       当企业将客户数据导入CRM客户管理系统中后，每个月都有真实的活动数据流动，相关信息就可以进行完善，并且可以根据时间进行各种数据的统计。例如：新增客户数量,流失客户数量，优惠金额，已回款金额，已挂账订单数量，未回款订单数量等。CRM客户管理系统可以从多角度多方面为企业的分析决策做出支持。

      北京本地的CRM客户管理系统有很多，且支持多行业，有条件的企业可以让供货商、客户、企业三线贯通，实现真正的高效客户管理。企业更倾向于选择本地版的CRM客户管理系统很大一个原因就是担心数据泄露，但是在大数据时代，非本地版的安全模式也是可用的。

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