CRM系统对于企业来说，现如今已经成为了不可或缺的一部分，它的采用为企业带来了极大的便利，从而大幅度的降低了企业的管理成本，并提高了销售人员的工作效率，改善了企业与客户之间的关系。

　　许多企业已经对CRM系统的功能也有了一定的认识和了解，但是在采用系统之后，也一定要了解以下这几点功能。

　　1.规范企业工作流程

　　CRM管理系统能够帮助企业规范工作流程，实现工作流程自动化。

　　CRM系统能够自动分配线索，来自电子邮件、调查问卷和网页表单方面的新线索，CRM系统会按照事先设定好的分配规则，并基于国家、地区、公司等不同的标准，将其自动分配给相应的销售人员。

　　这样就避免了手工分配线索的繁琐从而提高了工作效率，使得管理者能够集中精力处理核心事宜，让公司的运作更为迅速，最终减少不必要的时间浪费，从根本上增加企业利润。

　　2.自动分配

　　CRM系统会自动分配工作任务，将最合适的工作在合适的时候分配给合适的人去做，有利于领导将精力放在指定公司战略、提升公司利润的关键点上，也能够使员工将自己的精力集中在关键业务上，这样既能降低工作成本，又能提升公司效益。

　　而有了CRM系统的帮助，企业可以极大提升工作效率，提高资源利用率，增强流程规范性，同时也提升了团队成员之间的工作协同性，为客户创造更好的服务体验，提高客户品牌忠诚度和持久度。

　　3.自动提醒通知

　　CRM系统的自动提醒和自动通知功能，能够帮助管理和业务人员克服智力和体力的局限，减少工作失误，完善各项工作。

　　使用CRM系统，能够在商机设置部分进行重大交易警告。而一旦有重大交易出现新情况，系统就会自动提醒管理者及团队成员及时关注重大商机，避免丢单造成公司的重大损失。

　　总的来说，CRM系统的功能有很多，但是对以上几点功能有效利用能够帮助企业带来极大的利润，进而降低企业的成本，是CRM系统功能中不得不了解的功能。

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