随着我国信息科技的快速发展，许多的企业都引进了CRM客户管理系统来改善企业的内部管理，为什么CRM系统那么吃香?难道一套好的CRM系统有什么过人之处吗?下面就跟随小编来大致了解下吧。

1、销售流程

CRM系统改善了中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。其缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。数据信息更加集中化，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。

而且CRM系统还能能让中小企业更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横纵向的销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。

2、客户共享

CRM系统为中小企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它以便捷有效地向员工提供了客户的相关数据信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。

3、提高营收

CRM系统可让中小企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，该怎样把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。作为一种关键的CRM组件，销售自动化能直接或间接地挖掘客户购买潜力，提高企业盈利。 此外，CRM系统还能帮助中小企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。

它帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动，管理并分析了客户组合，改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装，以及退货等流程融为一体，CRM系统显著降低了中小企业的经营成本，节省了时间与可用资源。

4、高度可访问性的数据库

CRM系统可将客户信息数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。

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