近年来，CRM管理系统在不同的行业中深受企业喜爱，因为CRM都能帮助企业提高自身管理效率，简化管理流程，这些促使CRM成为了企业们在行业竞争中成为了重要竞争力。

我们都知道CRM管理系统是协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式的主要工具，很多企业都已经在使用，但是有部分企业是因为跟风采用系统，对于如何运用却是毫无头绪，那么CRM管理系统主要应用场景有哪些呢？

1、客户档案、信息有序管理

以往的客户资料都是通过纸质文档进行存储管理，而通过CRM管理系统，销售人员可以随时随地的录入客户资料、及时更新客户信息变动，确保信息的完整性。

2、合同管理

合同管理是维护企业双方的利益武器，而企业可利用CRM实时维护合同状态细节，及时更新合同的每一个细节及记录每一个合同管理时间、流程，让签约回款流程标准化，执行更加顺畅。

3、进度跟踪，反馈记录

以往的销售日报都是通过纸质进行上报，但是报表无法显示销售工作的真实性，而利用CRM可以清晰的记录销售的每一个环节，每一个工作进度，因此，领导可以通过销售日报及时掌握最新动态，让销售工作的管理更加有序。

4、外勤签到、签退

销售人员由于工作地点不固定性，经常外出跑客户，然而真实性无法掌握。而利用CRM系统可以通过GPS对员工外勤进行定位，结合现场拍照，还原外勤现场情况，也可以根据销售人员外出拜访记录，了解客户的需求，把客户资源掌握在企业手里，以免造成销售人员职位变动，客户资源随之流失。

总得来说，不同行业的业务模式不同，采集信息的点不同，CRM管理系统可以根据不同行业的客户需求设置不同的信息追踪路径，收集要获取的信息，从而掌握公司状况，为下一步决策做准备，最大化满足企业差异化需求。

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