用CRM对销售团队进行管理

作者: 来源:网络 时间:2019-10-29

    用CRM销售管理系统提升业绩是销售团队管理控制的核心目标,对于效能型销售来讲,“提升获得订单的机会数、争取每个订单机会的获胜概率”,是销售团队控制最核心的两个目的。

    用CRM控制督促销售队伍去开拓更多的目标客户,其目的是争取更多的“订单机会”,面对某一个订单机会,大家齐心协力,在其他各部门的配合下推进订单,提升该订单“赢的概率”,以最终实现销售目标。

    管理控制销售团队有多种途径,包括表格、例会、平时沟通等等,经过对近200位来自各类销售模式企业销售经理的访谈,以一下四种管理控制模式,不仅应用面最广,而且应用效果也不错,四种方式彼此互补,比较好地控制了整个团队的日常销售活动。

   1、管理表单。

     在下属销售队伍中,通过CRM销售管理系统检查分析每个销售代表

的周期计划表、月计划表、周计划表、工作日志和客户档案等表格,实现对销售人员的有效控制。

   2、销售例会。

     销售例会,在以效率为导向的模式中,运用的非常频繁并且有效。例如早晨有晨会,晚上有晚会,每周有一个小结会,每个月又有一个总结会等等。而以效能为导向的销售模式,虽然使用销售例会来进行管理的频度较低,一般是双周、月度、半年度和年度,但针对性更强。

   3、随访观察。

    随访辅导,顾名思义就是跟着下属销售代表出去拜访客户,遇到各种间题随时进行辅导。这是一种最具普遍性的管理控制方式,绝大部分销售经理都广泛采用过这种跟访辅导的做法来了解和控制销售人员,这种方式对销售人员个体的管理控制针对性很强。

   4、述职谈话。

    这里特指“一对一”或“一对多”的交互式工作谈话,而不是一对多的汇报,客户关系管理,也不是多对多的轮流汇报。

    工作述职运用得当,不仅可以了解销售代表的核心想法,还能正式地给销售代表传递信息,客户关系管理,明确告诉对方公司对他的评价和下一步的工作建议 。


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