今天，CRM已经成为企业长远发展的首要战略问题。建立一套强有力的销售体系，已然成为众多企业的共识。所谓“工欲善其事必先利其器”实现CRM销售自动化、流程化、标准化也是众多企业的当务之急。

　　据美国资本市场专家评估，健康的企业应该是一个可持续发展的公司，必须符合两个指标：一是能够从单个客户获取成本；二是企业能够利用赢得的客户的生命周期创造价值；整个客户生命周期价值一定要大于3倍的客户的获取成本，只有维持这样一条健康基础线，企业才能健康有序发展。 SHAPE

　　企业业绩的增长模式的打造，实质上就是要建造一套体系，其中包含优化的销售漏斗、能够进行创造性营销、凭借数字化运营，是一台将销售和市场整合一体的、一个可复制、可规模化的企业运营机器。  要建造一台这样的自动化的机器，需要非常精细的运作，这是一个对于投入和产出可准确预测、可规模化、可扩充、可自动化发展的一个过程。为此选择一款CRM  来实现销售自动化、标准化、流程化尤为重要。

　　目前大多数企业的销售模式更多的是靠一两个销售精英销售搞定一个或几个能给企业带来几千万订单的大客户，公司就能保持快速增长，实现有序运转。

　　但是对于一个有着长远发展的战略企业来讲，则必须依靠自动化、标准化的运营模式来支撑。配合满足企业在不同发展阶段业务要求。

　　综上所述，企业必须借助CRM实现企业运转的流程化和自动化。

　　流程的出现是来源于企业需要对业务进行管理、控制，能够具象呈现企业的策略实施、企业文化价值观的。流程在公司大到对一个项目，不同部门之间的通力合作过程，小到销售部门内何时给用户拨打电话，寻求反馈。因此标准化的流程重要性是不言而喻的。传统型的CRM已经很难满足企业高速发展的多变需求，企业需要依托生态CRM搭建自动化、流程化、标准化的销售体系。不断创新、成长、扩展，顺应各阶段的管理需求。

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