客户公海池，这个也叫客户池，是CRM系统中独有的为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。

在拥有CRM系统和客户池管理功能之前，很多企业都担心自己的销售人员跟进客户不努力，没有按时跟进客户或跟进效果不理想导致客户白白的流失。为了解决这个问题，就需要销售部门的管理人员追着每一个销售的客户进行了解，不仅要耗费大量的时间、精力，而且因为每个人精力的限制，并没有办法管理到所有的客户，甚至会漏掉一些重要的客户，销售管理效率极低。而有了客户池这个模块之后，管理人员只需要设置好相应的客户池客户的流转规则，那么就可以自动激活客户的流转，让客户能够良性的循环起来，最大化的实现每个客户的价值，将客户的无故流失降到最少，提升销售管理效率。

基于以上基本概念，企业执行公海制度时，会对销售私海池的数量进行限定，每个销售员可保护的客户数量不可无限扩充，一张一弛才是公海制度的精华。

当销售人员私海池数量被限定，而仅有这限定部分的客户才被自己保护时，销售人员会不断优化私海池客户质量。同时，红圈CRM公海制度另外增加了回收规则，即私海池中的客户安装一定规则会被自动开放。这里的CRM回收规则包含：N天不跟进自动开放；N天未产生合作自动被开放等。这块规则根据企业所处行业、发展阶段而定。

跟进客户、判断客户、放弃一些“难啃”的客户、促成客户合作……这本身就是销售过程，红圈CRM公海制度让这个过程形成统一化、科学化，倒逼一些“菜鸟”销售不断去推进客户。据不完全统计，使用公海池制度的企业比未启动公海制度的企业，客户转化率高25%以上。

与此同时，在销售人员流动性居高不下的今天，CRM系统公海制度一方面为新销售人员提供大量的公海潜在客户数据；另一方面，不惧销售人员流动，在企业的一天即为企业积累客户，人员流动带不走客户资源。

综上所述，公海制度即为新员工提供客户数据，又能为销售团队带来公平的机制，防止撞单、抢单现象。当然也避免了人员流动带走客户资源的问题。它已经是国内企业销售管理过程中不可缺少的管理手段了！如果你还没有体验过CRM公海制度，赶紧来试一试吧！

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