过去，企业想要打造自己的CRM系统本地部署，将其私有化，其费用极高、维护又麻烦，只有大型企业才会这么干。Saas模式(软件即服务，通俗讲企业用软件以租代买的方式)的出现大大降低了CRM的使用门槛。对CRM厂商而言，只要维护一套CRM系统，不断拓展渠道，给更多企业开通账号即可，其成本显得低很多，因而这几年大多CRM厂商都在做SaaS，SaaS成为一种趋势。

但随着企业深入使用CRM,SaaS模式的缺点的逐渐暴露，而随着计算机技术的发展及应用，近2年私有化CRM反而大受欢迎，总结原因，不难发现有以下两大原因：

一、SaaSCRM的软肋

SaaS是一种把使用软件当成是一项服务，软件、数据库的维护都全权交给CRM厂商，企业享受使用CRM来完成客户管理、业务关系管理等的一种服务。当企业逐渐深入使用，想要满足个性化需求、想要对接更多其他软件、想要拓展CRM功能的时候，现阶段的SaaS模式注定无法满足。CRM厂商只维护一套系统，如果要为各个企业分支显然是不可能的，而CRM厂商下面的代理商即企业直接接触的CRM供应商几乎没有技术能力为企业做更多服务;于此同时，企业享受便捷省力的同时，另一种不自由也逐渐凸显，不仅软件不能拥有，数据库也是CRM厂商提供和维护的，数据泄露的风险倍增，而CRM软件管理的是企业核心数据，不能有任何闪失。

二、私有化CRM的“新翅膀”

近几年私有化CRM备受企业青睐，除了私有化CRM能够避免SaaSCRM暴露的问题：解决企业担忧的数据安全性问题;在功能上拓展性更强，甚至能够完全按照企业特点定制，其灵活性上是Saas软件目前无法企及的。除此之外，私有化CRM系统插上云计算，让企业私有化CRM拥有SaaSCRM一样的优点：使用场景更丰富、速度更快、实施便捷。于此同时，私有化CRM的费用在大大缩短与SaaS租赁方式的距离，甚至长期来看性价比更高。

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