企业在发展，管理客户的过程中会遇到很多的问题。而CRM系统的出现，就是来帮助企业解决这些问题的，那么CRM系统是如何解决这些问题帮助企业走向成功的呢？

尊重客户意愿

      让我们以联系人管理举个例子。如果客户表示只愿意在一天的某个特定时间内通过电话联系，这将被清楚地记录在客户记录中，并对所有人可见。像这样尊重对方的意愿，很可能会增加对方对未来互动的好感度，并培养出一种他们觉得被倾听的、基于信任的关系。请记住，大多数(66%)的成年人表示，珍惜自己的时间是公司能为他们提供良好客户体验所能做的最重要的事情——因此，为你的员工提供正确的工具，使他们的销售方法尽可能有效，这是值得的。

      有条理，给客户留下深刻印象

      CRM软件使您能够从一个中央数据库进行工作，并保持它的实时更新，以便每个部门和团队成员都能准确、及时、全面地计划和采取行动。

      保持了解，继续跟进

      您的销售、营销和服务团队可以通过移动、平板电脑或桌面访问他们在任何地方所需的所有文档和数据，这提高了他们在办公室之外的工作效率。

      赢得客户互动

      客户喜欢被重视。这很简单：如果客户认为你真的关心他们的业务和满意度，他们更有可能继续从你这里购买——以牺牲你的竞争对手为代价，接受销售团队的推销方法，并担任你的品牌大使，帮助你吸引和他们一样的潜在客户。难怪如今客户的成功对于公司来说是如此重要的关注点。

      CRM系统能自动化并简化与客户互动的过程，为您提供了一种系统化、有组织和个性化的方式，以确保每个客户都能获得适当的、增值的交互，从而提高他们的整体体验和满意度。

      更高的生产力

      让各个团队更有效地工作，让各个部门更有效地协作，CRM软件可以节省您的业务时间并提高收入。离开电子表格和繁重的管理工作，你的员工将有更多的时间专注于完成销售和让客户满意。这无疑会让你比竞争对手更具生产力优势——而且，CRM软件的高级分析和跟踪能力将使你有精准预测的能力并灵活地响应市场的变化。

      这些只是我们看到企业利用CRM系统使他们的业务与新客户旅程的每一步保持一致的一些方式。CRM软件最初可能被设想为一种联系管理工具，当然，它仍然非常有效地履行着这一职责，而且CRM系统的功能已远远不止这些。

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