装修装饰行业如何使用CRM客户管理系统?
一般装修装饰的客户可能会通过电话直接沟通或者直接进店咨询,了解装修风格、大概费用、工期预期等,有的企业会需要在CRM客户管理系统中将进店客户和意向客户分为两个阶段,使得更清楚客户数量,CRM客户管理系统中可以形成饼状图、柱形图等,对于数据的统计结果更直观的呈现。
一般装修装饰的客户可能会通过电话直接沟通或者直接进店咨询,了解装修风格、大概费用、工期预期等,有的企业会需要在CRM客户管理系统中将进店客户和意向客户分为两个阶段,使得更清楚客户数量,CRM客户管理系统中可以形成饼状图、柱形图等,对于数据的统计结果更直观的呈现。
CRM客户管理系统的大规模普及,移动性需求也大量增加,为此,CRM系统也应需而动,为客户提供一个支持手机APP端的CRM系统,实现精细化销售及售后服务管控,企业销售可以随时随地跟单打单,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。
CRM系统可将客户信息数据接入云端网络,可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话,云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时,依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。
在红圈CRM客户管理软件中,待联、待邮、待查客户以及各种待办提醒,全部集中在一个界面显示,让销售人员目标清晰。同时,各种沟通工具的全面集成,产品资料、合同邮件等在系统中一键发送,省时省力。
随着技术的进步和产业的变迁,CRM也在不断变化。但它的核心,仍然是一个客户信息库,它具有各种强大的选项、功能。CRM的关键是知道哪些功能最适合你,作为一个销售人员,如果你选对功能,CRM将使你的整个销售团队高效合作。
70%的中小企业在内部推行CRM时,最大的难题就是业务人员认为是变相增加工作——开拓客户已经够忙了,每天还要花大量时间记录各种信息;客户联系、签订合同的软件还分好几个,这不是效率更低。
CRM可以根据不同行业的客户需求设置不同的信息追踪路径,收集要获取的信息,从而掌握公司状况,为下一步决策做准备,最大化满足企业差异化需求。
企业进行CRM系统部署,不仅能够对企业的客户资源进行梳理,还能够对企业的业务进行整理,更重要的是能够帮助企业找出规律所在,突破自身瓶颈。在互联网思维的大力冲击下,企业必须深谙“以客户为中心”的客户关系管理思想,并借助有效的客户关系管理软件去提升业务能力,才能够让自己实现质的飞跃!