工程项目管理软件在中国的发展时间不算短，可十几年过去，国内大多数企业管理软件厂商的处境却很尴尬。中国人习惯使用免费软件，普遍不愿为软件买单，认为免费系统更加实惠，而付费软件“不够划算”。

但事实真是如此吗？免费的项目管理软件有哪些隐藏问题呢？项目管理软件又为什么要付费？它具有哪些优势？我们来一起看看吧。

一、免费的项目管理软件通常隐藏哪些坑？

01、偷换概念，软件化“易”为“简”

“易用”是SaaS模式的项目管理软件的核心优势之一。无需下载安装客户端，清晰简明的功能导航，多样化的办公模板以及在线沟通工具等都是易用性的重要体现。

而在当下，某些服务商将“易用”这个特性偷换了概念，变成了软件功能上的“简化”。这就导致一些使用了免费软件的用户在使用过程发现产品的功能过于简单，不仅提供的可用表单少，而且在上传文件时，许多新格式的文件都不支持。并且许多个性化的功能都不能实现。

因此，用户在选型时应及时避坑，切忌易用不代表功能简单。必须经过详实的需求调研分析后，确认该SaaS产品功能是否匹配，且扩展能力如何，以免掉入陷阱。

02、实力偏低，应用效果无保障

在目前国内的企业服务软件市场中，有些企业的资本有限，团队实力偏低，有些甚至只有几名开发人员，管理思想和对用户需求的了解程度更是浮于表面，但他们在客户面前总可以自信满满的摆出一副无所不能的姿态，任意地向客户描绘着产品的应用效果，承诺着日后强大的升级维护保证能力。对于抗风险能力不强的中小企业群体来说，这样的“欺骗”行为将会带来了很大危害。

业内观察人士指出，这种根本不具备大范围服务能力的商家对SaaS产业的发展已经带来了隐患。实际上，这些厂商共同的特点便是自身的抗风险能力较低。在优胜劣汰的市场竞争中，一旦短期内没有获取足够的利益，这些商家就会迅速退出市场，而留给企业用户的则是一个烂摊子，这其中还涉及到了用户数据的安全问题，后果不堪设想。

因此，用户在选型过程中，仍要谨记：企业品牌、规模及行业经验是选型SaaS服务商的关键。

03、后患无穷，数据安全成问题

关于免费问题，容联七陌COO彭伟就曾从企业采购决策层面讲过一个观点：“企业在做管理采购的时候，除去老板和采购因素，采购人是需要承担责任的。如果用免费产品出了问题，采购人的岗位就保不住了。”

在彭伟看来，企业经营容不得半点闪失，撇去产品价值不谈，付费买的其实是一份安心。付费产品一旦出了问题，可以让厂商来解决。可免费产品出了问题，别人想管就管，不管也没脾气，谁让咱没付钱呢?

“任何公司的采购决策者都更倾向采购付费产品，因为付费产品更有保障。免费的产品，不能说一定不好，但有可能带来不稳定，或是在安全性上让企业有所顾虑。”

二、工程项目管理软件为什么不能提供免费模式？

首先，项目管理软件没法做到全部免费，因为项目管理软件除了软件本身，其提供的专业团队服务也非常重要。360和QQ这类标准化软件只需要下载即可使用，用户通过“自学”就能够独立操作，无需专业人员进行单个系统搭建和使用指导。

但工程项目管理软件从前期需求调研到系统搭建，再到上线使用和后续维护都需要软件商提供相应的服务支持，这就得投入很多人力物力和时间精力，成本自然相对较高。

其次，工程项目管理软件的用户群体数量有限，不太可能有360、QQ这样的超巨量用户群，所以走免费模式是行不通的。只有达到一定规模的用户量，管理软件厂家才有足够的利润来维护好客户的使用以及保障数据安全。

实际上，免费的企业管理服务的提出是一个从企业运营逻辑上出现的根本性错误。尤其对于那些中小型SaaS软件厂商而言，本就资金实力有限，再去免费服务，公司靠什么生存？

三、免费与收费并不重要，能否提供价值才是关键

用友高级副总裁杨祉雄曾指出：“在服务领域不赞成全免费，应实行分层次定价策略。”合理的产品，应该遵循以用户为核心的价格策略，凭借客户对于产品价值的判断，来制定合理的收费标准。

“大家应该明白，在ToB市场，付费会获得怎样的价值，而免费有怎样的缺点和风险。”目睹视频CEO鲁力说道。在他看来，付费的价值不止是安全和稳定，而在于企业能否从SaaS产品中获得应有的价值。

其实，工程项目管理软件提供给用户的不仅仅是工具，而是工具+服务。只有将二者更好的连接，软件厂商才能真正发挥出价值。这也是为什么企业管理软件厂商不能持久免费的原因。因为有价值的服务势必要消耗企业的资源，消耗资源势必需要软件企业收费盈利。

企业项目管理服务只有让用户从心底愿意付费，才能说明产品应用价值的切实体现。况且，收取适度的费用对于客户的利益也是一种有效的保障。

因为企业客户的采购往往需要一个决策流程，因此不会像个人消费者那样看重价格而不是品牌，他们宁可相信大一些的厂家提供的价格高的产品，也不会轻易选择价格低而品牌知名度都不高的初创企业。数据和应用是企业迁移成本最高的，不会像交换机、服务器一样随意更换。一旦这些初创的软件企业由于各种各样的原因停止提供产品及服务，企业损失的不仅仅是那些已经支出的费用。

企业在软件选型时，要选择一款适合自身业务现状并能解决实际问题的软件。

首先需要该软件产品过硬，服务稳定。

其次，软件服务商需要具备良好的品牌资质和行业积累。需要拥有多年的专业经验、数以万计的客户案例积累、全面完整的产品交付能力、可信赖的服务支持以及面向不同行业不同业务发展阶段的成熟解决方案。

综上，工程项目管理软件并不是免费的最好，能够为企业提供实际价值且具有优质的服务才最重要。

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