随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟，互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用，成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下，互联网公司将更多的注意力放在了“线上市场推广”结合“线下销售覆盖”的市场抢占策略上，力争最快、最精准的对接目标客户，从而成为垂直领域的龙头。在激烈的竞争局面下，高科技信息企业为扩大市场份额、提升客户满意度，对CRM系统的需求也将会空前强烈。

红圈CRM系统帮助互联网企业量身定制解决方案" />

互联网行业的业务挑战

（1）地推团队庞大，能力参差不齐。 如何以标准化的流程来规范整个团队，保证所有机会都会按最佳流程跟进呢？

（2）管理层无法掌握地推团队每天的工作量、效果。绝大多数企业以粗放型管理为主，管理层只能被动的接受业绩结果而无法对外勤过程很好的管控。

（3）地推团队奔波在客户之间，无法及时完成信息的记录和回传，下班后回公司再提交交易审核，效率低质量差，给了对手可趁之机。而销售在现场时，如何获取帮助、如何快速解决客户问题？

（4）每天获取的大量销售线索，如何分类整理、如何高效利用、如何筛选出最优质最容易成单的客户呢？

针对互联网行业所存在的众多问题，红圈CRM系统针对性提供了互联网CRM系统定制解决方案。

1.建立以客户为中心的企业级协同工作平台

建立以客户为导向的业务组织，CRM系统以客户任务与项目为主线，实现跨部门的信息共享与业务协同，从根本上消除了部门屏障，保障企业实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理;建立以客户为中心的业务协同，实现贯穿全过程的项目协同与控制，共享知识、复制能力，有效提升企业竞争能力。

2.实现贯穿全过程的项目协同与控制

CRM以项目为主线，贯穿整个项目生命周期，协同管理不同阶段的相关业务。将为不同角色提供特定的信息共享和评审功能，对控制点进行管理:项目阶段按统一的规范设置，便于统计分析;项目各阶段可以设置里程碑及提醒与报警功能(可向预定的管理者报警);在项目过程中，能够管理合作伙伴与竞争者、项目文档、项目团队组建(包括权限管理)、项目计划。

3.基于知识共享与复制的能力建设和管理

建立项目管理模板，提供项目阶段划分、关键任务与里程碑设置、阶段标准耗时(提醒与报警)等，可以将企业已有的项目运作经验固化为管理和执行模板;实现知识管理，“知识库”按“目录”和“关键词”分类，同时，系统提供自动关联方式，可以将“知识库”中的相关文档(如行业解决方案)与实际业务对象建立关联。

使用CRM系统不仅仅帮企业管理了数据避免了销售人员之间抢单、撞单的内耗行为，也为企业积累了客户数据、销售行为等，其价值不可小视，红圈CRM系统针对互联网行业特点及发展需求帮助企业量身定制解决方案。

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