在没有使用CRM客户管理软件之前，企业对CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?

用于一个企业内部对客户所属权的管理即公海池中的客户名单是所有销售人员平等地共同使用的。销售人员可以对意向客户进行捡回到私海池（个人CRM库）中进行圈定保护，在私海池中的客户如同国家的领海（12海里内），神圣不可侵犯。? 基于以上基本概念，企业执行公海制度时，会对销售私海池的数量进行限定，每个销售员可保护的客户数量不可无限扩充，一张一弛才是公海制度的精华。

公海池制度是指企业将所有客户分为两大类，且设定一定的跟进规则让这两类客户数据不停转换。

这两类客户一类是有人在跟进的客户，它们会在各个销售人员的私海库中被保护着，相当于传统销售管理中的“报备”了；另一类是暂时没有人在跟进的客户，可能它是企业新增的销售线索，可能是其他销售人员私海中主动或被动开放出来的客户，这类成为公海客户。销售人员可以按照规则去捡回这些公海客户，去重新跟进。

需要清楚的是，不是所有的CRM都具备公海池制度。像红圈这样自带公海池的CRM系统，其通过公海池管理所要达到的管理目标，即CRM公海池管理的作用有：

1、简化客户报备工作

2、避免客户数据重复，避免销售撞单

3、让销售跟进过程更有节奏，帮助销售人员管理销售过程

4、让企业客户数据流转起来，扩大客户数据的价值

CRM客户管理软件中的公海池制度如何实现以上4点作用呢?看下一篇文章《如何在CRM中完成公海池设置?》红圈CRM高灵活性能轻松解决各类个性化需求!如果你正在了解CRM软件，可以致电400-8811-100，免费体验红圈CRM系统吧!

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