随着企业竞争日益激烈，加强个性化服务以及差异化营销已经是企业生存和发展的主流。而红圈CRM系统能“量体裁衣”地帮助企业做出相应的客户管理。得数据者得天下，红圈CRM对原本杂乱无章的客户信息进行梳理、整合，生成报表统计，得出有利于企业经营的结论和规律，以便企业及时调整自己的战略，促进自己的快速发展。

因为现在选择多了，口碑的作用就逐渐变得重要了，即便是你的产品做的再牛逼，如果你不以用户为中心，那依然是会败坏你的路人缘的，除非你的产品无可替代，然而在当今这个时代特别难。

虽然CRM的产生，能都帮助企业整合公司各个渠道的客户信息，让企业清楚各个渠道客户的特点，可以针对不同平台的客户量身定制适合客户的服务和产品。但在此之前，你需要做好基础的准备工作。相关阅读：你为什么总是跟不上同行，因为你缺少一个CRM系统

以客户为中心而不是以产品为中心

其实有很多企业以结果看待客户，利益的趋势往往会从营销额、和给企业带来的利润来看待客户，这会导致一个客户有本公司几个销售人员跟进的情况，不仅出现公司内部人员的矛盾，还会让客户产生不利于成交的因素存在。

在B2B行业中，企业客户往往有自己的独特需求和采购流程，并且只与了解这些信息的供应商开展业务。为了吸引和留住这些客户，您需要优秀的产品和客户关系管理策略。虽然CRM系统可以提供帮助，但归根结底，CRM只是一种工具，企业仍然需要制定一种综合的方法来管理客户关系，并让它成为客户交互的主要驱动力。

使用CRM同时，你需要做这样的工作，来最大发挥CRM的价值

首先你需要梳理清楚公司的业务流程，CRM本身并不会梳理业务流程，它的作用在于提高整个流程的效果，以数据来反馈整个流程是否有问题，想要CRM发挥最大的价值， 你需要确保企业的工作流程是合理的，如果流程是有问题的，即便你使用在牛逼的CRM也拯救不了。

信息的分散和混乱的流程使企业很难了解客户的需求，而且随着这个流程的使用周期增长，企业会越来越混乱，想要结束这个混乱的流程，你需要一个以客户为中心，业务流程齐全的CRM客户管理系统，来帮助你梳理企业流程，来展现客户360度视图，让客户的成交周期更短，员工轻松工作的同时效率得到提升，一分钟展现企业和客户的问题，帮助你正确梳理工作，让企业走的更快更好更稳定。

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