一些CRM系统领域的分析师认为，在当前的市场竞争下，企业想要突破瓶颈，从体制创新方面培养企业的发展能力，国外长期企业多年来经营的实践经验大多失败，总结出的许多经验可供国内企业参考。

那么CRM客户关系管理系统到底为国内的中小企业创造了什么样的竞争优势呢？

     1、把握客户需求

     如果企业的服务和产品不符合顾客的需求，不重视顾客的价值和想法就没有竞争力。 有人指出，CRM系统的关键技术能力是最难的。 这确实与国外有差距，但并不妨碍企业的发展。 如果能把握顾客的需求，考虑让顾客满意的方法是很重要的。 当然技术也很重要，CRM管理系统的完善必须利用技术。

      2、充实企业资源

如果企业想要拥有核心竞争力，首先必须获得有竞争力的资源。 这种关系也是非常直接的，最重要的企业资源是基础设施、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等无形资源是企业创造竞争的重要资源，客户可以使其他资源发挥更大的作用。

      3、商业管理能力

      红圈CRM软件可以帮助企业实现多种管理能力的提升如：企业的技术能力、产品的开发能力、服务的创新能力、业务的改善能力、营销和销售能力等我，以及帮助公司建立更加人性化的制度，引导员工提高他们的工作效率和积极进取的意识等。

在飞速发展的网络时代，时间是金钱，效率越高，竞争力就越大，CRM管理系统在优化企业流程、提高企业效率方面具有无可替代的作用。企业信息化，使用CRM系统提高企业竞争优势是唯一的选择。

声明：本内容转载自第三方平台，如有侵权请联系我们删除