CRM系统应具备的基本功能
CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息,客户来电,你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日,就能结合微信商城、二维码等,给不同分类、性别、地区的客户,有针对性的推送营销信息,客户看到、收到的都是最感兴趣的内容,让销售变得简单。
CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息,客户来电,你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日,就能结合微信商城、二维码等,给不同分类、性别、地区的客户,有针对性的推送营销信息,客户看到、收到的都是最感兴趣的内容,让销售变得简单。
CRM客户管理系统拥有强大的个性化定制能力,可从自定义页面布局、模块、字段、自动化等方面,自行打造符合企业业务需求的独特CRM系统。
业绩目标匹配管理、客户精细管理,销售机会过程管理,销售行为可见管理、团队协作效率管理、决策数据可视化等多种功能,CRM客户关系管理系统通通能搞定。所以,CRM企业是跟上时代步伐的重要选择。
如何选择一款好用的CRM客户管理系统,我想这个问题我可以理解成,一款好的CRM应该具备什么条件,了解过后,当你需要选购CRM时,想必心里与一定有数了。
CRM系统多少钱其实并不能给出具体的数值,因为每个CRM厂商的价格都不太一样,而且付费的方式不同价格也是不同的,选择一次性买断和按年租用或者按人头租用的价格都是不同的,具体的还是要去咨询CRM厂商。
让相关的企业员工参与进来。如果只是让管理层参与其中,这会让员工觉得这是一个强加在他们身上的系统。找一些中层管理人员以及具有影响力的员工,特别是销售团队的员工,让他们参与到CRM项目中来。让他们从体验中认可CRM,这对CRM软件在企业的推广具有重要的帮助。
在CRM的应用中,企业对客户的了解经历了确认客户、细分客户、预测客户的不同阶段,从应用过程来说实质上是学习、熟悉和熟练改进阶段。如果能够达到熟练改进,那企业的CRM应用就处在成功阶段,企业也就能在市场竞争中取得优势。
通过CRM系统,可以帮助企业分析客户等级,将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯,改善我们的服务内容,提升客户满意度和新订单的商机。