CRM系统有哪些功能模块?
有不少企业在购置CRM系统时,都会问有哪些功能模块?其实,这个跟每个企业的实际发展需求和使用重心有一定的关系。
不管企业处在什么样的阶段,只要一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”,那么这些企业就更能够让CRM发挥优势,这样的企业更适合用CRM。
近些年,很多企业花费大量资金投入在CRM系统上,然而在系统实施过程中却并未获取到理想的效果,反而使CRM成为企业中的一个摆设工具,只有当企业真正了解和掌握客户后,才有可能最大限度满足客户需求,在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
客户是企业利润的来源,企业深知失去一个老客户会给企业带来巨大损失,有时甚至开发十个新客户也难以弥补,且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多
CRM系统中的时间管理只是系统中的一个小模块,在CRM客户关系管理中还有客户关系管理,HR人力资源管理等模块,帮助企业、帮助员工提升效率,提升自我价值达成企业业务销售额。
CRM客户关系管理系统集合了当今最新的信息技术,凝聚了市场营销、销售管理、客户服务的管理理念,让沟通更流畅,让销售更高效。CRM系统更不是交付即用的工具,它需要根据企业的实际情况进行合理的实施。因此准备引入CRM系统的企业,选择一款适合自己的CRM软件,才是首先应该做的。
销售过程管理并不是一蹴而就的,需要在实践中去总结经验,并及时做出改进,CRM系统在很大程度上帮助决策者制订合理的销售流程,提高效率,从而获取更大的市场。
CRM客户关系管理系统提供的自动化工作流,在当今企业的智能化发展过程中,起到了相当大的作用,帮助企业设置自定义工作流,实现营销、销售、客服、客户管理的自动化流程,提高企业运营效率。
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