CRM软件是如何帮助企业做内部管理的?
现在很多企业都想引进信息化的管理,而这不得不说到企业管理软件——CRM软件。CRM软件可以帮助企业做到很多事情,比如对企业的客户管理和企业自身的内部管理。客户管理是CRM软件的核心本质,而企业内部管理属于CRM软件的分内事,今天我们就来聊聊CRM软件是如何帮助企业进行内部管理的。
首先我们来看一下销售管理软件能够为销售人员的个人时间管理提供哪些功能?1、日程的管理;2、销售目标管理;3、每日工作的总结。这些功能就相当于是“工作台”,是专门为销售人员服务的工作助理。有了它们,销售人员的时间安排就能变得轻松很多。
下面我们具体地来看一下究竟红圈CRM软件能为销售人员带来哪些惊喜。
首先我们要明白,企业的销售就是围绕销售流程制定行动计划,从取得潜在客户名单,初访,推进交流(与项目小组交流,并确认需求),再进行有针对性的系统演示后,提供方案,促进正式书面报价,以及商务谈判,实现“签约”销售目的。销售流程并不是一成不变的,不同的客户可能有不同的情况,会从不同的阶段开始,但这个流程是普遍适用的流程,基本反映了销售人员使用CRM软件销售时的客观规律。
有了销售流程后,就规范化了企业的销售管理,企业就可以制定计划,包括绩效指标与具体行动计划。接下来,开始执行计划,并在执行过程中随时反馈,监控并评估计划执行的绩效。发现计划与执行的差异,需马上进行调整,不断改进和优化销售流程。
另外,有了规范化且制度化的销售流程,还需要训练有素的充满激情、专业、讲纪律的业务团队。公司的业务团队,如在战场上作战的军队。首先,军官(企业领导)要让战士爱打仗,要用各种方法调动团队的积级性,也就是激情;其次,要让战士会打仗,要通过持续的练兵后,提高战士的综合素质和专业素质,也就是提升作战水平,其实就是专业能力;最后,还要训练作战队伍的有序性,也就是纪律(销售是需要纪律来约束的,执行力也是一种纪律)。只有一支训练有素的队伍,在投入战斗时才能不乱阵脚,进退有序,才能成为战无不胜的铁军。红圈CRM软件一个非常重要的价值就是,帮助企业建立一支执行力强、效率高的销售铁军,帮助企业在市场上攻城略地。
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近来,“数字化转型”成了一个高频词,且热度不断在增高。业内许多人士都在谈论这个话题,大有谁不谈“数字化转型”谁就是个“落伍者”之状。为便于在相同语境下讨论问题,今天我也凑个热闹,以“数字化转型”为题,谈一点粗浅认识,就教于同行。