CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的，同时方便了客户、让客户满意。

一说到CRM,相信很多人都感觉到很陌生，但是一旦把他的中文意思说出来，大家多多少少在书本或者是新闻里看到过，CRM的英文全称是Customer Relationship Management，一般译作“客户关系管理”，现如今,客户关系管理作为一种职业，在企业内部也是很重要的，有效利用crm客户管理系统在处理自身和客户自身的关系上也有这举足轻重的地位。 那么crm客户管理系统对日常业务人员的价值影响具体有哪些呢？小编就给大家简单介绍下。

1、整理在与客户经营往来中的相关事项，以及会商洽谈合同等进行客户信息的规整与记录。

2、可根据客户信息统计进行后续的跟进工作，并分析出哪些客户是有潜在商机可能性，也能对工作进度和客户沟通恰谈状态一目了然，可以更加便捷地促成销售结果。

3、提供日程工作的记录统计，并节约工作时间，提高工作效率，起到流程工作的规范。

4、可根据工作需要设置收/发邮件，及短信平台自定义提醒等设置服务。

以上就是crm客户管理系统对业务人员的影响，相信业务人员对于上述内容有了了解之后，能够更好的调整自身，提高自己业务能力，为企业发展做出更大的贡献，CRM系统是信息化的产物，是实施CRM手段的工具，是帮助企业实施销售信息化管理的工具。

CRM系统主要分为在线型和安装型两类，在线型是由服务商提供服务，客户只需按月交纳一定费用就可以使用，这种方式实施周期短、成本低，适合中小型企业办公。而安装型，需要自己架构服务器，安装服务器端和客户端，并且只能在局域网办公，如果要实现异地办公，还必须租用网络运营商的线路，和服务器托管租用，还需安排专业的人进行管理维护，所以这种方式一般只适合大型企业办公。

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