CRM系统的使用，时时刻刻都在影响企业与客户之间的关系。客户关系管理系统提供了一个储存客户信息的平台。利用这些客户数据，就很容易分析、建立商业战略，有准备地做客户关怀工作，赢得客户好感，确保企业销售额的长期稳定增长。

CRM系统其实并不复杂，简单说来，就是建立客户数据库，并实时跟踪、更新客户动态，挖掘出可靠的客户信息。可见，CRM系统是企业信息化中一项很有意义的创举，它真正地将客户当作企业的资源进行管理，并引入了信息管理技术。有了CRM系统，企业可以追踪客户的购买习惯，发现客户的潜在需求并调动所有可以利用的资源满足客户。长此以往，这种客户关怀使客户对企业的亲切感和认同感油然而生，有助于提高企业的核心竞争力与企业形象。

无论是服务还是实体产品，想要完成最终的价值体现，都需要通过客户的购买行为来实现。因此，抓住了客户的购买心理，就等于抓住了企业的营销主线和利润。红圈CRM系统记录客户的购买习惯、购买的周期情况，然后根据CRM系统中的记录，企业就可以通过数据挖掘，探讨、研究商品上市之后消费者对企业本身的认可度，在必要的时候对商品或企业的品牌重新进行市场定位。

一对一的个性化服务已经成为一种趋势。这就需要充分利用CRM系统的优势，根据记录到客户关系管理系统中的客户资料进行分析，找出客户最感兴趣的主题。在特殊日期或者适合客户的新产品推出时，运用CRM系统的邮件或短信主动通知客户，而不是盲目地进行推销。这样贴合客户需求的客户关怀，能带给客户一种不一样的个性化服务感受。

除此之外，CRM系统还可以协助企业预测销售业绩，通过对客户和市场的调研，制定精准的市场策略，展开猛烈的市场攻势。红圈CRM系统让你在维护价值客户的同时，还能挖掘客户的潜在价值。

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