随着移动互联网时代的崛起，许许多多的传统行业均受到了影响，这其中当然也包括传统的互联网行业以及传统的软件业，今天我们就来谈谈，移动互联网时代下的crm客户管理系统到底产生了什么变化。

在以前，谈起crm系统，大型企业嫣然一笑，OA，ERP，进销存,CRM这一个个软件的出现带动的是整个企业工作效率指的提升与飞跃，从最初的国外购买，发展到国内引进，最终自主研发，软件行业经历了师夷长技以制夷的这么一个时代。CRM，OA这些专业名词也随着其指数级的增长而声名显赫。而对于广大中小企业，则是有人欢喜有人忧，软件本是一个工具，目的是提升整个企业内部协作、管理的效率，但是以往的软件产品则面向大中型企业的居多，对中小企业的软件需求则考虑甚少，更因为起高额的使用成本让中小企业望而生畏。移动互联时代下，软件行业面临的新的变化，就是传统的软件行业想SAAS软件逐步转型，过去高额的软件价格已经不再能够适应市场的需求度，大型企业有购买能力，但是缺少市场体量。而国内数量繁多的中小企业才真正是对办公管理软件，客户关系管理软件嗷嗷待哺。

CRM客户管理系统作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件，在经济下行时期，依然保有昂扬向上的发展力，引领CRM软件市场发展的方向。2013年移动信息化发展的大潮势不可挡，受其影响，移动CRM客户管理系统风生水起。企业管理层也逐步了解到，移动CRM系统不受时间、地点限制的移动特性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。随着众多企业对移动CRM系统的刚性需求逐渐释放，移动CRM系统在CRM客户管理系统软件分支中逐渐显露头角，成为聚焦的热点。

从当前的形式来看，企业移动信息化进行的并不是很顺利。当前开始移动信息化进程的企业有很多，而且还不少处于观望期的企业，他们在犹豫也在等待，犹豫要从何处开始切入移动信息化进程，等待一个可以借鉴的成功经验。

事实上，在很多成功部署移动信息化的企业中，从销售体系CRM客户管理系统软件着手进行移动信息化部署是很多企业的选择。传统CRM已经不能满足需求,根据传统经验来看，企业上马新项目大多都是由业务需求作为驱动，或者站在企业未来发展战略的角度上。那么在企业中对移动业务需求最高的应该是整天外出的销售以及高层管理。在传统企业信息化刚刚开始的时候CRM就成为信息化项目的试验田，毕竟销售的效率与业绩同企业的营收直接挂钩，而随着业务的扩张，企业销售部门也急需CRM软件来进行数据管理与分析。

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