一个好的CRM系统对于任何企业，尤其是对于To B业务的企业来说，有着举足轻重的作用。

无论企业的规模如何，一套”正确”的crm系统，可以帮助企业持续保持竞争力，让企业的业绩事半功倍。

那么，什么是”正确”的crm系统？就是根据企业自身业务而量身打造的一套系统，它能够帮助企业解决最重要的两个方面：

·        效率：提高销售工作的效率，提升快速决策的效率

·        金钱：找到能快速带来收益的优质客户，降低更多无效的人工成本

然而，在现实中，选择一款"正确"的crm并不容易，不仅在于市面上有许多crm解决方案供应商可供选择，企业还必须考虑部署方式、软件的定制能力、前后期的成本、可扩展性和业务价值等因素。

从业这么多年，见过太多的企业部署crm失败的案例，其中最常见失败的原因：

·        过多的考虑软件的价格，而不是考虑投入产出比ROI

·        只看crm软件所提供功能多少，而不是专注于自己的真实的业务需求和业务场景。在此强烈的建议，企业在开始评估crm软件之前，先好好问自己以下几个问题，想清楚了在做决定也不迟：

·        我们的业务中，最低效的流程是什么？我们希望通过crm系统改进什么？

·        我们缺少哪些操作流程和工作流程，需要crm系统增加哪些？

·        我们的采购预算是多少？后续每年的支出需要控制在什么样的范围？

·        我们公司哪些角色会使用crm？需要多少用户？

·        我们希望crm与我们当前的哪些软件做系统集成？

      在这里，为大家提供5个企业选择crm管理系统时需要考虑的主要因素：

      1、选择合适的部署方式

      2、根据业务场景，选择crm

      3、确保系统的可扩展性，并可与其他应用程序集成

      4、演示和免费试用

      5、关注用户体验

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