随着我国经济水平的不断提高，服务行业发展快速，行业竞争也是非常激烈。对于服务行业来说，管理客户的信息，分析潜在客户是至关重要，以服务客户为核心，掌握客户的信息对潜在的客户进行实际的跟踪服务，让营销成功率更大。所以越来越多的服务性企业对crm系统进行了引进。那crm系统如何使服务性企业销售游刃有余呢?下面小编就来为大家进行简单的介绍下吧。

1、服务性企业可利用服务行业crm系统来根据客户的属性进行多维度的数据划分，实现基于注册信息的各种筛选功能，如客户收入/规模分布图、潜在客户来源构成图等，方便搜索与数据分析。以及从销售数据中发掘客户群体以及其消费行为，借由交易纪录筛选出偏好组合，结合销售与服务部门共享数据信息，定位潜在客户群体，分析流失客户特征，进行差异化行销。

2、服务行业crn系统中的基础数据处理可帮助市场部门准确理解业务与数据，获取相关技术与知识，快捷进行整合查询，去除错误、不一致及不完整数据，建立数据模型，进行数据挖掘分析、测试与检验，持续应用于业务流程。还有服务性企业可以运用服务行业crm系统建立一套审批、开展、结果、评估等在内的市场活动管理功能模块，对营销计划进行统一编码管理，记录市场宣传的详细信息、起止日期、预计投入，管理营销部门费用支出。

3、服务行业CRM系统可自动收集客户信息，提供不同的营销策略，并分配给相对应的销售人员。分析客户信息、消费习惯、购买意向等掌握客户最新动态。并实现企业间各部门信息的共享，提高团队协作效率。将客户跟进流程的所有信息记录在系统中，帮助业务人员分析、提出相应解决方案。 管理层可及时了解掌握业务人员的具体工作进展和最新项目动态，并给予必要地支持指导，调配资源，提高销售效率。

4、对于潜在客户的在线捕捉，服务行业crm系统可从企业的网站上自动收集注册客户信息，生成新的潜在客户，并快速的分配给对应销售人员，以便销售人员及时跟踪并捕获潜在客户。还有服务行业CRM系统方便快捷的潜在客户转换功能，将市场活动产生的潜在客户直接生成业务机会，使市场与销售紧密衔接，协同工作。、

5、服务行业crm系统中的销售漏斗模块可准确预测下一阶段的销售目标。还可动态反映销售机会升迁状态，提高销售预测准确度。对销售升迁周期、阶段转化率、机会升迁耗时等指标进行有效分析，准确评估销售队伍能力，发现销售过程瓶颈，并及时发现业务机会异常。

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