4.3 红圈通沟常见疑问有哪些？

4.3 红圈通沟常见疑问有哪些？

A：

（1）沟通中聊天窗口上传文件有没有限制： 有限制，PC端沟通模块支持文件大小为20M，手机端现在不限制，但是后期考虑与附件栏位和PC端限制保持统一，即都是单个文件不超过20M。

（2）红圈通沟通模块中的文件如何使用手机打开：红圈通软件本身不支持直接打开各种类型的文件，需要在手机上安装第三方应用软件才能打开。在沟通模块中，接收到文件后，选择手机上的第三方应用软件打开对应类型文件即可，比如wps办公软件等。

聊天中的图片可以左右滑动，方便快速查看群聊中的历史图片，点击右上角，能够直接进行群聊的文件中心。

红圈通6.3.7版本开始，PC端聊天图片查看，支持放大缩小和位置移动。

（3）聊天消息是否支持撤回，有什么限制：红圈通聊天消息支持撤回，但是有时间限制，发送后5分钟内的消息支持撤回。超出5分钟后，不能撤回。操作方法：点击5分钟内发送的消息，会显示可操作项，选择撤回即可。

（4）群聊会话是否支持标示已读和未读状态：支持，选择一个群聊，点击后会显示操作菜单，支持设置一个群聊或所有群聊的消息为已读还是未读。方便自己设定重要群聊消息不会遗漏。此处的已读未读是针对群聊中的所有新消息的阅读状态，而不是单条聊天消息。

（5）红圈通手机端和PC端聊天文件如何查看：目前手机端群聊的聊天文件中可以查看历史群聊发送的文件，手动向下刷新可以依次加载历史聊天的文件。PC端目前没有聊天文件入口。

（6）群主规则和群主转交功能如何使用：更新群主的规则：

企业群：本级及直属上级部门负责人和管理员为群主

自建群：发起人为群主；

项目群：项目负责人为群主；

群主转交功能：在群设置里的找到“转交群主”按钮，只能将群主转交给本群内人员，转交后新群主会收到红圈小秘书提醒。

红圈通6.4.3版本对群设置进行了优化：群主置顶显示，全部群成员新增删除成员调整到页面底部

（7）群里加入的新人能看到群聊之前的记录吗：聊天记录都是云存储数据，新人在加入群聊后，是能看到加入前群聊里的聊天记录的。

（8）红圈通沟通模块引用功能如何使用：聊天窗口内如果点击别人发送的聊天消息，会出现引用操作。点击引用按钮后可以对选中的消息进行直接回复，回复时会直接带上对方的消息和自己的答复内容，当群聊中消息很多时，不容易看出来消息的问答对应关系，使用引用可以解决此类问题，实现问答的一一对应。

（9）红圈通沟通模块支持截图么，如何操作：手机端请使用手机系统截图后，软件从相册选取对应图片发送即可。PC端Mac支持截图，windows电脑6.3.5版本已经支持截图，在此之前的老版本软件无此功能。

（10）红圈通沟通消息转发是否支持多选和留言：更新升级软件版本到6.3.1及后续版本都支持，转发消息可以一次勾选多条消息，可以对转发的消息进行留言说明。

红圈通6.4.0版本开始，手机端群聊消息支持合并或逐条转发，合并转发以聊天记录形式展现。多选转发消息仅支持选择文字和图片，附件消息不支持。

（11）红圈通PC端沟通模块是否支持语音视频播放和图文消息一起发送：红圈通PC端沟通模块不支持直接播放语音，只有手机端可以；视频可以直接播放，图文消息也支持一起发送。

（12）红圈通沟通模块图片是否可以保存到手机和电脑本地，上传文件是否有进度显示并支持撤销操作：沟通模块中的聊天图片支持保存到手机和电脑本地，群聊中的文件上传没有进度显示，发送后的文件支持撤回。