15.1 红圈通产品使用时出现异常，如何排查反馈？

15.1 红圈通产品使用时出现异常，如何排查反馈？

A：软件在使用过程中，会因为软硬件、网络环境、操作方法等多种因素影响出现一些异常情况。

初步排查方法如下：

（1）检查手机网络情况，红圈通对网络要求稍高，没有网络或网络较差时，可能出现软件数据无法及时加载刷新出来或提交失败的情况；

（2）如果网络状况很好，建议检查手机内存或存储空间是否足够，如果空间不足打开多个软件时，可能卡顿很明显，响应缓慢；

（3）排除以上2种情况后，可以退出账号重新登录或着换手机登录相同账号验证是否异常，有助于排除偶发性账号和手机兼容性问题；

（4）如果问题还没有得到有效解决，请联系400客服或红圈服务人员，把问题账号、软件版本、手机设备型号、报错信息截图提供后，会得到进一步的指导和跟进。