一个企业如果没有专门的CRM客户管理系统，那么客户流失率肯定也只会长期的只增不减。一个企业的壮大则意味着企业的忠实客户在与日俱增，于是，如何管理员工的服务质量也成了企业迫切需要解决的问题。
企业开展关系营销并发展为客户关系管理的过程中，可以把企业和客户建立客户关系的过程简化为：建立关系——维系关系——增进关系，也就是企业如何吸引客户——留住客户——升级客户的过程，这就是客户关系管理的精髓。
我们知道，客户管理不外乎：拉新、促活、留存和转化等四个方向，只要做好这四点，便不用担心企业销售业绩上不去啦。这里我们推荐红圈CRM销售管理系统，帮助企业更好的进行客户管理与销售管理，大幅提升企业销售额。
在红圈CRM客户管理软件中，待联、待邮、待查客户以及各种待办提醒，全部集中在一个界面显示，让销售人员目标清晰。同时，各种沟通工具的全面集成，产品资料、合同邮件等在系统中一键发送，省时省力。
CRM仅仅是一个工具，并不是销售代表本人，并不可以自动发起一个市场活动，签署一份合同，或是重新发布客户的最新订单。具体的行动还是需要业务代表本人去执行。
随着技术的进步和产业的变迁，CRM也在不断变化。但它的核心，仍然是一个客户信息库，它具有各种强大的选项、功能。CRM的关键是知道哪些功能最适合你，作为一个销售人员，如果你选对功能，CRM将使你的整个销售团队高效合作。
70%的中小企业在内部推行CRM时，最大的难题就是业务人员认为是变相增加工作——开拓客户已经够忙了，每天还要花大量时间记录各种信息；客户联系、签订合同的软件还分好几个，这不是效率更低。
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