企业发展需要有客户的支持，客户资源对任何企业都是宝贵的。所以，越来越多的企业注重培养稳固的客户关系。CRM（客户关系管理）无疑是企业最不可或缺的工具。CRM系统能让企业保持领先，培育和维护稳定的客户关系。
一般说来，CRM软件主要包括客户管理、销售管理、产品管理、数据统计分析等功能模块，可对企业客户的整个生命周期进行管理。根据CRM的功能模块，可适用于很多行业。
决定CRM管理系统开发时间长短的主要有三大因素：需要CRM具备什么功能、产品系统开发难易程度以及所要求的质量。在不明确这三个条件时，是无法告知明确的时间的。
CRM系统可以集中保存所有重要客户信息，并对客户联系人进行统一管理。同时，严格的权限管理既有效保证了客户信息安全，又能实现团队内部信息的共享。大数据时代下，选择一款合适的来帮助企业寻找商机，是最正确的选择。
只有成功部署才能深入应用，OA办公管理软件够帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。并且功能的多样化、自定义流程给企业日常办公带来大大的便利和效益。
北京本地的CRM客户管理系统有很多，且支持多行业，有条件的企业可以让供货商、客户、企业三线贯通，实现真正的高效客户管理。企业更倾向于选择本地版的CRM客户管理系统很大一个原因就是担心数据泄露，但是在大数据时代，非本地版的安全模式也是可用的。
CRM客户管理系统能够帮助企业建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客户满意度非常关键的环节是与客户建立连接，并提升用户体验，增加客户粘性。客户通过移动端可进行故障申报、查看服务进度、以及合作信息查询等等，企业通过移动端链接客户，不仅能够建立透明、开放的合作机制，还能够定期推送内容，促进客户的二次销售。
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