CRM客户管理系统的广泛使用，方便了更多的中小企业，为中小企业的发展贡献一份力量，需要的是企业管理者对员工进行办公管理软件的使用监督，发挥真正的作用。SAAS模式的CRM客户管理系统的特点很多，要让CRM软件发挥更大的作用还需要不断优化并加强理解。
制造企业的订单是整个企业的经营动力，如果订单没有管理软件来协助管理，容易出现混乱的情况。CRM软件定制开发可以根据订单的状态来管理，例如录入意向订单，填写跟进信息再到签单、合同、定金或者失败都能够分类显示。汇总的数据报表还能提供管理层科学的依据，为企业经济发展做出决策。
在CRM客户管理系统会对每一次的客户跟进进行记录，所以哪怕之前的业务员走了，新来的业务员通过跟进记录也可以对客户情况进行快速了解并接手，这样的做法也降低了客户的流失率。
CRM客户管理系统的好处在于，客户可以通过CRM客户管理系统的手机端，自助进行故障申报。以便售后人员及时了解客户故障类别及诉求，并通过CRM客户管理系统进行售后任务指派，通过CRM客户管理系统中的售后流程，可以对售后进度进行监管，任务超期通过颜色提醒，一目了然。因而CRM客户管理体系能够帮助企业提升售后服务品质，进而提升客户满意度。
CRM客户管理系统的使用只是对企业的某些管理起到辅助作用，企业要在快速发展的同时做好管理，离不开管理层的督促以及坚定的执行力，借用CRM客户管理系统管理多家公司或许会有较好的效果，但是真正的规范高效管理还是要从多处下手的。
在CRM客户管理系统中可以通过导入和手动录入的方式对客户信息进行维护，其中包括客户的姓名，电话，地址，生日，发货率，开票信息，发货方式，甚至还可以将客户进行等级划分，这样下次再输入其中一个关键词就可以直接带出搜索了。
一般装修装饰的客户可能会通过电话直接沟通或者直接进店咨询，了解装修风格、大概费用、工期预期等，有的企业会需要在CRM客户管理系统中将进店客户和意向客户分为两个阶段，使得更清楚客户数量，CRM客户管理系统中可以形成饼状图、柱形图等，对于数据的统计结果更直观的呈现。
CRM客户管理系统的大规模普及，移动性需求也大量增加，为此，CRM系统也应需而动，为客户提供一个支持手机APP端的CRM系统，实现精细化销售及售后服务管控，企业销售可以随时随地跟单打单，更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。
CRM系统可将客户信息数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。
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