客户关系管理 (管理学词汇CRM)——第二篇
客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
2018年互联网趋势报告正式发布,本次报告全面概括了2017年全球互联网发展趋势,从用户、电商、广告、消费支出、数据获取和优化、经济增长驱动力、中国市场、企业软件等12个章节。
5月13日,2018年北京大学光华管理学院全国公开课首场北京站在光华管理学院1号楼301报告厅成功举行,红圈营销创始人兼CEO刘学臣受邀为700多名观众带来了精彩演讲。
看了雷总写的《小米是谁,小米为什么而奋斗?》,我自己深深为之感动,不仅仅因为我是一个米粉,仿佛我自己就是小米人。雷军说的做“感动人心,价格厚道”的产品也必将鼓舞我自己、鼓舞红圈营销进步。
日前,中国互联网市场领先的大数据分析机构Analysys易观发布《2017年中国SaaS CRM市场实力矩阵分析报告》,红圈营销凭借卓越的创新能力、执行和运营能力,持续位列领先者象限。易观分析认为,红圈营销在2018年仍将处于领先者象限。
销售目标管理就是通过设定合理的销售目标,并对其进行合理的分解,通过合适的手段予以实施和监控,并关注最终结果和评估的一种管理过程。
正和岛是一个富有能量磁场的企业家精神家园,吸附了一批向善、向上的企业家。让中国的企业家们都能聚集在岛上,在“良知”的指引下,最大程度地发挥他们的“良能”,打造“良品”,结出“良果”,推动整个商界成为一个“良性生态”。他们致力于做良知企业,做合格的社会财富受托人;他们在这里辛勤耕耘,执着奉献。31日举办的2017年正和岛年度颁奖典礼,是他们接受表彰、享受荣誉的时刻。在颁奖典礼上,正和岛共颁布了13个奖项,共有85位企业家、54家企业或机构获奖。
“春风又来——企业家的新时代”2018正和岛新年论坛暨新年家宴于12月30日至1月1日在珠海横琴盛大举行,两千多位来自全国各地的领袖企业家欢聚横琴,共享思想与创新荣耀的盛宴。
CRM系统,通过精细化管理客户和销售促进业绩增长,已成为企业上线信息化系统来进行企业管理的一大重要工具。如何选择CRM软件,选型要注意的有哪几个方面?
在企业对SaaS服务从概念阶段上升到实践阶段,乃至未来满足其业务融合需求的演进中,SaaS 厂商只有提供性价比高,且紧贴企业业务需求的产品才能打动客户,实现最终的买单。